被迫行晒全場無阻消費者購物?「峰終定律」拆解買家愛逛 IKEA 之謎

業界頭條 10:00 2021/06/12

分享:

跨國傢具零售企業 IKEA(宜家家居)廉價格價、組裝傢具聞名,更設飲食專區,適合一家老小光顧。不過在 IKEA 逛行購物時,就算有購物目標,奈何沒有捷徑到達或到結帳區,可能那一刻你會感到麻煩,但整個購物過程很開心,一切由「峰終定律」解釋答案的謎底。

2002 年,經濟學家 Daniel Kahneman 定立一套「峰終定律」(Peak-End Rule)研究結果得出,人們對體驗記憶取決於高峰和結束的感覺,這兩個關鍵時刻成為管理概念和模式,憑這套定律成為諾貝爾經濟學獎的得獎者。

【乘機賣傢俱】視像會議家中太多雜物? 台灣 IKEA 推虛擬美圖 締造專業工作實景見下頁

【財來自有Fund】一條片睇晒百分百擔保特惠貸款 廠商會:甘露助絕處逢生【見下頁

套用在 IKEA 例子,《經理人》文章中指出,根據「峰終定律」美觀的場所佈置、組合傢具的展示、物美價廉的商品、產品質量,成為「峰終定律」所說的「高峰」;至於終點是飲食區,消費者在購物區往付費區前繞了很久,踏出商場前途經飲食區買一杯雪糕,成為「峰終定律」所道的「終點」,由負面購物經驗轉化成正面,令大家也可開心離開。

【疫市營商】疫情暴露網銷弱點狂惹負評 IKEA 首聘創意總監改善形象見下頁

【SME學堂】英國品牌竟成日本名物?KitKat用「哈默定律」攻入日本市場見下頁

政府政策如何助中小企於疫情後再出發? 商務及經濟發展局局長邱騰華話你知!

一文看清:連鎖商戶小店優惠及最新口罩供貨情況即日【不斷更新】  <<<唔想錯過口罩開賣請 Bookmark

盡覽香港企業銷售和推廣情報:
→ SME@HKET Facebook專頁【將 SME@HKET 專頁設定為 "搶先看/See First,搶睇商機】

撰文 : 鍾采餘

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版