【管理Tips】Amazon 獨特管理模式 成企業成功因素?

商管策略 19:11 2021/05/27

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科技企業亞馬遜 (Amazon) ,早前被爆出招募新人是為了保持每年 6% 的淘汰率,令外界嘩然。企業早年也傳出 14 條準則、996 工作制,以及午餐送香蕉等措施,然而這些獨特管理模式能否令人才留下?

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從基本薪金來看,亞馬遜在眾多科技企業裏並不算低,甚至是頭幾位薪金最高的公司。但當你把工作時間、公司福利也考慮進去的話,實際拿到的薪金會比甚其他公司少。在「996 工作制」(早上 9 點上班,晚上 9 點下班,每周工作 6 天工作」) 盛行的矽谷,亞馬遜應該是最支持「996」的公司之一,加班已成為常態、員工要隨時候命,沒有即時回覆郵件、電話還會被追問,這也是許多亞馬遜工程師的「陰影」。

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至於亞馬遜的「14 條軍規」,是由創辦人貝察斯親自撰寫的 14 條領導力準則(14 Leadership principles)。它被認為是建立亞馬遜商業帝國的基石,貫穿亞馬遜經營及管理的各個層面。在矽谷的求職圈裏,這 14 條準則也可以說是無人不知、無人不曉,因為是面試必考的題目。在入職培訓中,每一位新員工都要學習領導力準則,並在培訓後進行考核。在日後的工作中,主管也會根據這 14 條準則對員工進行評分,即使程式寫得再好,也可能因為領導力不足而被列入績效改善計劃 (PIP) 的候選名單,或面臨被裁的危機。所以亞馬遜員工的工作壓力大,員工流失亦不少,所以亞馬遜的管理文化,其他企業確實未必可以跟從。

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Photo: Amazon

撰文 : 廖淑瑩

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