【疫市營商】裝修 100% 完工保證!? 港商推完工保證計劃 為客戶提供多重保障免爛尾

商管策略 12:25 2021/05/25

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疫情下出現街舖結業離場、舖位轉手的情況,不少企業家把握機遇開舖擴充業務,但裝修工程牽涉繁複工序,客戶與裝修師傅因溝通不足,以致工程「爛尾」。有裝修公司為解決工程「爛尾」的痛點,將推出「100% 完工保證」計劃。

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一般的裝修工程不受疫情影響,香港裝修平台「好師傅」在疫情期間增 50% 訂單,年度工程總額達 1.7 億元,去年疫市期間單月按年增幅最高達 50% ,高峰時期單月完工單位近百個。 不過在裝修工程期間,客戶與裝修師傅溝通不足,引起爭執或金錢糾紛,出現工程無法完工的狀況。「好師傅」將於 6 月推出「100% 完工保證」計劃,包括「款項交收管理」、「工程檢測服務」及「工程延誤補償」 3 大服務,為客戶提供多重保障。

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事實上導致工程延期問題很多,若然因師傅問題引起,「好師傅」新服務「工程延誤補償」能要求師傅賠償顧客,因工程延誤造成的額外住宿費,賠償額最高為工程總額 10% 。

付費安排方面,「款項交收管理」新服務,由「好師傅」託管顧客所付的工程款項,依照工程進度代付予裝修團隊;而 10 萬元或以上的訂單,分為 5 個階段付款,當中涵蓋隱蔽工程如水電、泥水、傢俬安裝等。每個工序開始前,顧客將該期款項支付給平台。另外,「工程檢測服務」待檢測達標後平台才發款給師傅,確保師傅按進度及標準完工。

好師傅聯合創辦人兼行政總裁唐耀賢(Woody)表示,希望未來行內設有更多共享的資料庫,讓同行消息互通,杜絕立心不良的判頭或師傅欺騙客戶,進一步提升師傅的質素,完善裝修生態圈

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好師傅聯合創辦人兼行政總裁唐耀賢

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Photo:Pexels

撰文 : 鍾采餘

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