​​​​​​​【公關災難】瓏門冰室母親節外賣送餐時間亂籠食客不滿 老闆道歉: 會有交代

業界頭條 17:27 2021/05/10

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今年母親節受新冠肺炎疫情影響,不少子女選擇外賣速遞母親節套餐,與家人享天倫樂,慶祝母親節更安心。

「瓏門冰室」(龍門冰室)在母親節前夕推出母親節套餐,兼營送貨服務,覆蓋範圍遍布港九新界,有點取外賣送貨的食客揚言,食物質素下降「中咗大伏」。

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「瓏門冰室」(龍門冰室)日前於社交平台上載母親節套餐菜單,菜式種類包括煲仔菜、海鮮、燒味及炒飯系列,分別 4 人餐、6 人餐及 8 人餐供食客選擇,內文提到「應該就同瓏門一貫作風一樣,實食唔晒」,網民對母親節套餐反應熱烈,惟對套餐送貨的時間安排不明,紛紛留言查詢,而「瓏門冰室」在貼文提到送外賣需預早約實指定時間、「保溫袋熱辣辣送到畀你」。

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有食客網上發帖聲稱,點選「瓏門冰室」母親節 6 人份量套餐,9 個人(6 大人及 3 小朋友)用餐後仍出現剩下餸菜情況,當中原因是「太難食,啃唔落」、「只好倒咗去」。食客除了將每種菜式點評一番,批評椒鹽鮮魷菜式份量極少「外賣焗淋曬」、炸蟹鉗似「又軟又淋嘅麵糰」;更有網民留言指「高估了廚房處理食物的速度」影響食物質素。

「瓏門冰室」今日發帖文公開道歉,內文提到「昨晚之延誤我難辭其咎,對唔住各位」,並宣布今日稍候會給大家一個交代。更新:老細交待按此瀏覽

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Photo:瓏門冰室 Facebook

撰文 : 鍾采餘

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