【管理Tips】面對面「坦誠」反更難溝通?始作俑者:開放式辦公室已死

商管策略 17:08 2021/05/14

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沒有間隔、開闊、與同事或主管相鄰而坐,這種被稱為「開放式辦公室」的工作模式,受各行業歡迎。不過最初提出這個模式的建築公司 Clive Wilkinson 卻表示,開放式辦公室已死,當中涉及 1 個原因。

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「開放式辦公室」由 Clive Wilkinson 提出,他認為辦公室的間隔是剝奪人權和孤立個人的室內設計,並大力推崇無阻隔、人人相鄰乃至模塊化的開放式空間,認為其能有效提高人與人之間的溝通和交流。拆除圍欄、放棄間隔也成為開放式辦公室的特徵。他之後為 Google 設計其總部 Googleplex 時,也是採用開放式設計。

雖然開放式辦公室可以為企業節省成本,工作間可以安排更多員工進駐,相關辦公設備也可以讓更多員工使用,進一步減少採購成本。但隨著社會發展,開放式辦公室並未如 Clive Wilkinson 與科技企業的設想般,帶來更高效率和合作。

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哈佛商學院曾在 2018 年針對開放式辦公室進行研究,發現開放式辦公室雖然讓員工可以面對面,但人們的交流減少約 70%,透過電子郵件或社交通訊軟件的交流卻增加約 50%。開放式辦公室的另一個問題是,沒有圍牆的阻隔,噪音也不可避免,難以提升員工的工作效率。

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Photo:Pixabay、Facebook Newsroom、Metropolis Magazine

撰文 : 廖淑瑩

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