【SME學堂】科技產品說明書隨時成「時代的眼淚」企業背後有何盤算?

商管策略 11:08 2021/04/20

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科技產品的演變,除了產品推出不同型號,還有包裝的變化。以往,科技產品的包裝較大、附贈的配件較多,以及宣傳方式大膽直接;但現時大部分品牌採取極簡主義,有些電話品牌甚至連充電器都捨棄,而必備的說明書則變成輕薄的「入門指南」,甚至是全變成網上版自行下載瀏覽。說明書隨時變成「古董」,究竟企業背後有何盤算?

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說明書愈來愈薄,是受智能手機影響。因為大部分的數碼產品可以連接手機,尤其是一些大眾化消費品,它們已過市場教育的階段,操作方法統一,毋須重複引導。事實上,手機不再附贈充電器也是同樣道理,但因涉及了利益和政策(如:環保、品牌、快速充電),初期的爭議自然較多。

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現時大部分品牌採取極簡主義,有些電話品牌甚至連充電器都捨棄,而必備的說明書則變成一張輕薄的「入門指南」。

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受蘋果(Apple)、德國百靈(Braun)等極簡設計先驅的影響,現代電子產品的按鍵變得愈來愈少,操作難度大幅降低,語音操控也讓分的操作簡化。此外「上手即用」成為不少產品減省說明書的目標,但他們忘記從根本上簡化操作邏輯,只凸顯產品的獨特性,如某些旋轉按鈕、顯示螢幕等設計,反而會讓操作變得複雜,不夠直觀。

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Photo:The Verge、Twitter

撰文 : 廖淑瑩

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