【SME學堂】人多一定好辦事?「兩個Pizza」原則成亞馬遜賺錢秘密

商管策略 16:10 2021/04/19

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人多一定好辨事?不過隨著團隊人數增加,溝通和交流成本就像「滾雪球」一樣,反而會降低個人和團隊的生產力。電子商貿巨頭亞馬遜(Amazon.com)以「兩個Pizza」(Two Pizza Rule)方法,規定會議及團隊的人數,都不該超過兩個薄餅能餵飽的人數,成為品牌賺錢的秘密。

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「兩個薄餅」原則由 Amazon.com 創辦人貝索斯(Jeff Bezos)提出。他認為,無論是會議、還是工作團隊的組成,都不該超過兩個薄餅能餵飽的人數。這不是為了減省餐飲開支,而是貝索斯為了提高效率的敏捷式管理。

貝索斯帶領企業取得成功,與他高度講究效率有關,其中最明顯的例子,就是他儘量縮減不必要的會議,並對與會人數也力求精簡。在一次的會議中,有經理建議,員工之間需要改善溝通,貝索斯卻認為加強溝通是個糟糕的主意。

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貝索斯認為,一個較小的團隊,花在管理和讓員工隨時進入工作的時間會更少,而花在需要做的事情上的時間就更多。因此「兩個薄餅」的組織方式,為亞馬遜每年開發新產品、拓展新業務,維持「電貿王國」的稱號。

至於音樂串流平台 Spotify 也是採用「兩個薄餅」模式,令團隊可以快速解決問題。公司有超過 30 個類似專案小組的「分隊」(squad)。每個分隊像一間小型獨立運作的初創企業,員工因應工作而聚在一起,如建立 Android 用戶清單、改善音樂清單、負責專輯版面等。分隊的好處在於敏捷,當 app 後端有問題時,負責該部分的分隊可即時處理,而且因為獨立自主運作,就能免去需先向上通報,或必須和不同單位溝通。

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音樂串流平台 Spotify 也是採用「兩個薄餅」模式,令團隊可以快速解決問題。

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Photo:Dreamstime、Spotify、samat kjam

撰文 : 廖淑瑩

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