【公關災難】真心膠!? 韓國化妝品牌假環保作推廣?剪開紙製外層竟暗藏膠樽

商管策略 18:25 2021/04/15

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潮流講環保,不少人都呼籲減塑,部份以往常用膠瓶的品牌,也考慮改用紙瓶。韓國化妝品牌 Innisfree 推出了一個「Hello. I 'm a Paper Bottle」(你好,我是紙做的瓶子)的精華潔面液產品,有消費者買回去後剪開包裝,發現裡面竟是膠瓶,事件隨即惹來爭議。 
               
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據南韓媒體報道,為了落實減塑的理念,Innisfree 去年推出一款精華液,在瓶身寫著大大的「Hello. I 'm a Paper Bottle」,不過最近一名消費者在 facebook 群組表示,將該精華液外包裝剪開後,裡面竟是塑膠瓶,讓她感到受騙,決定到消費者中心投訴,指控該公司「漂綠(Greenwashing)」。所謂漂綠,意思是某一公司、政府或是組織,以某些行為或行動宣示自身對環境保護的付出,但實際上卻是反其道而行。

Innisfree 發表聲明回應,指包裝的確誤導消費者,為此感到抱歉,並解釋到紙做的僅為瓶裝周圍的包裝,也補充「包裝上有教消費者如何去回收利用,而且這樣包裝還是比傳統塑膠瓶,減少使用 51.8% 塑料。

投訴該產品的消費者認為 Innisfree 的道歉毫無誠意,指該產品應該稱為「半塑料」,不應直接寫上「紙瓶子」,否則是誤導消費者。

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撰文 : 何兆洋

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