外賣興旺商業爭拗多 點心店爆外賣平台疑走數(已解決)

業界頭條 18:07 2021/04/06

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新冠肺炎疫情持續外賣需求大增,不少食肆餐廳選擇外賣速遞平台,以應付顧客外賣定單之餘,透過外賣平台亦帶來新客戶。最近有食肆於網上爆出外賣平台「走數」事件。

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「豪隍點心工房」近日於 Facebook 專頁發帖文,直斥網上外賣送餐平台「外賣仔」(Takeawayboysss)合作後拖欠今年 1 至 2 月、共兩個月外賣單金額,惟一直未能與該平台聯絡及回覆。帖文又指,外賣平台聲稱 4 月 5 日已入數轉帳,但限期前卻未收到任何「外賣仔」的信息。

同日「外賣仔」在 Facebook 專頁發表聲明回應拖數一事公開道歉,並指溝通過程產生誤會,加上人手操作致結數緩慢;又附上一張 4 月 5 日付費入數證明相片。帖文內文提及「愛之深,恨之切。我比任何人都明白呢個道理,所以做錯一定要認。」及「我哋係遲咗俾錢」。

「豪隍點心工房」聲稱,外賣平台通常會 1 個月內付清叫餐費用;「外賣仔」則指,餐廳一方收取約單價 8 成,餘下 2 成為外賣平台「服務費」。

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外賣平台興起,也引致多宗爭拗和意外事件,如 2019 年澳門便發生曾轟動一時澳門外賣平台走數事件。《力報》報道,9 間商戶投訴外賣平台澳覓拖欠逾100 萬元澳門幣(約港元 97.7 萬元)。

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最近有食肆於網上揭示外賣平台「走數」事件

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Photo:Takeawayboys Facebook、豪隍點心工房 - 觀塘 Facebook

撰文 : 鍾采餘

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