【返工當打機!】Amazon 將倉庫工作變遊戲化 用錯方法隨時適得其反

商管策略 20:06 2021/04/02

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讓工作更好玩,能提升員工的工作效率嗎?亞馬遜(Amazon.com)正擴大早年推出的「倉儲工作遊戲化」計劃,透過玩樂來競爭獎勵,鼓勵員工做得更好。但有專家指,工作遊戲化隨時會令工作變得乏味。

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亞馬遜 2019 年推出「倉儲工作遊戲化」,當中有 6 款只能在工作間才能玩的街機小遊戲。例如《Mission Racer》遊戲中,員工揀貨到特定位置的行為,轉變成車輛於賽道移動,揀貨愈快表示在遊戲的車速愈快,能贏出遊戲。

員工可以利用遊戲表現換取「swag buck」的亞馬遜貨幣,借此換取 T 恤和水樽等公司產品。

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亞馬遜 (Amazon) 正擴大早年推出的「倉儲工作遊戲化」計劃,透過玩樂來競爭獎勵,鼓勵員工做得更好。

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不過美國遊戲設計師 Jane McGonigal 提醒,遊戲競爭性太強甶反而會阻礙效率,故需更密切地觀察遊戲帶來的改變。她指,在短的時間內,競爭可以帶來愉悅,一旦員工發現自己表現總是被同事超越,可能反而失去工作動力,適得其反。

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Photo:Amazon、PYMNTS.com

撰文 : 廖淑瑩

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