【疫境自強】不怕疫情收入跌過半! 美容院轉健康產品網銷平台

商管策略 11:11 2021/04/02

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新冠肺炎疫情重創市道,有美容院被勒令停業,很多生意無以為繼,有人鞠躬退場,也有毅然轉型求存。有美容服務店開辦網購平台,專營疫情裏需求較大的零食、家電等的產品,生意節節上升,不但開設實體店擴張規模,更為美容院產品開拓新的銷售渠道。

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Lifebuy 生活購聯合創辧人 Momoko Cheung,原先在銅鑼灣經營美容護膚產品的樓上舖,店舖兼營美容業務,熟客美容後通常也會購買其他產品,開業 5 年來生意一直不俗。

可惜社運、新冠肺炎疫情打擊經營環境,限聚令實施期間美容院停業近 5 個月,連鎖反應下生意跌近 6 成,業主又不願減租,營運面臨極大壓力。

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與其靜待新冠肺炎疫情過去,Momoko 決定主動出擊,開網店捉緊商機。在 2020 年 7 月,她跟數名朋友合夥創辦生活用品網店,除了賣產品外,亦透過直播帶貨增加營業額。其產品款式全以針對疫下市場為主,包括:零食、小型煮食電器、養生飲品、針對身心靈健康等等產品。

Momoko 說:「市民在疫情裏多了時間留在家裏,更加容易陷入負面情緒,故線香之類的能安神的產品會有市場;跟心靈健康有關的實體店很多時因為環境氣氛關係,客戶都不太樂意進入,反而網店會能夠更易打開相關市場。」

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「Lifebuy 生活購」的生意在半年裏穩步上升,對比 3 個月前營業額上升近 3 成,Momoko 今年 3 月在荔枝角樓上舖開設實體店「反擊」。她說:「新冠肺炎疫情裏網銷競爭極大,香港又發生不少網購相關的騙案,令香港人回頭光顧實體店。事實上,部分客人都會要我們先拍店舖照片讓他們放心,又有客人付款後想到實體店交收,可見市場離不開實體店的。我們就順應消費者的訴求,加大投資開實體店。我們對實體店的業務是樂觀的,亦看到件事是一路變好。同時網店對我的美容產品業務來說,也能夠作為又新又有效的銷售渠道。」

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撰文 : 陳文政

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