【疫市直擊】隔離封關外傭中介生意跌逾半  密做續約生意疫情止蝕

商管策略 15:09 2021/03/22

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新冠肺炎肆虐,政府針對外國人推行嚴厲隔離措施,外傭來港有更長的隔離時間,直接影響到外傭中介公司經營,有公司在疫情裏主打續約業務,成功在疫情裏企穩。

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有朋僱傭中心創辦人李育珍說:「我們基本上我們只做熟客生意,並由熟客介紹其他客戶,由於傭主有一定質素,我們亦會在傭工上嚴格把關,所以完約率接近 90%,續約率近 80%。但是,新冠肺炎疫情實在太厲害,我們整體生意額損失近 6 成,現時每月引入的外傭只有疫情前 1/3。」

李育珍解釋,外傭現時來港要隔離 21 日,酒店洗費由港幣 9,000 至 16,000 元不等,並且傭工在上飛機前要在當地 72 小時內進行指定驗測,收費 1,500 至 2,000 元,所有費用由僱主負責,代表著現時聘請工人要額外先支付近 1 萬元。

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不過,就算僱主願意花費,也經常會出現意外,例如文件申報可能因為當地部門關閉而造成延誤,部分情況更是無法預測,如航班突然取消、改期,菲律賓海關突然聲稱 72 小時驗疫報告不符合資格等等。一旦發生上述事件相關程序便要重做,期間出現的額外洗費(如:機票損失、驗疫費用)要由中介公司承擔,損失極大。

李育珍說:「所以這方面我們做得好小心。女傭來港後,我們會再帶她到相熟化驗所抽血檢測,包括驗孕、乙型肝炎、愛滋、梅毒、照肺等等。疫情下的環境變化得很大,不少僱主在完約後都會想加錢續約,為的就是免除麻煩,也不用再花一筆錢去請新傭工。現時市面上甚至有完約外傭會在不經中介的情況下自行找尋僱主。續約的市場是的確比之前大了很多,我們在引入外傭的數字上雖然下跌,但續約數字與之前持平,所以會集中資源做更多續約、本地完約女傭轉介。」

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李育珍指出,僱主和員工相處的關鍵是溝通,所以更要對症下藥,公司每 3 個月就會打電話進行家訪,與僱主、工人洽談,進行完善跟進服務,例如在僱主方面,會希望對方能體諒文化差異是需要慢慢磨合,也要了解每人的學習、吸收能力都有所不同,合作需要按部就班,家務即便簡單,亦不是初到陌生地方就能立即上手,溝通上能更加主動,彼此尊重才能增強士氣,不影響到工作。

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撰文 : 陳文政

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