【SME學堂】研發開支比賣廣告多6倍 Dyson 473 億年收入如何鍊成?

商管策略 18:29 2021/03/02

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好的吸塵機絕對可以為家庭以至辦公室省時省力!高檔家電品牌 Dyson 以吸塵機聞名,產品主打「吸力永不減弱」與「零耗材」(即毋須替換集塵袋、濾網)。品牌亦憑著兩招,讓其在 2015 年佔全球 1/4 無線吸塵機市場,單計 2018 年 Dyson 的營業額更達到 44 億英鎊(約港幣 473 億元)。

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Dyson 在 1978 年由 James Dyson 創立,但後來因投資者對他錯失把產品銷往美國的大好機會感到不滿,也開始質疑他的能力,於是他們把 James Dyson 從自己創立的公司中解僱;更慘的是,James Dyson 把它改良手推車的專利登記在公司名下,因此他一無所有地離開。

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因為年輕時曾被解僱,James Dyson 在管理與選用工程師的做法有別於其他人。James Dyson 鼓勵工程師在他耗資 2 億美元建造的實驗室裏,盡情「幻想」與「失敗」。他希望透過「幻想」讓員工創造最有創意的產品,並透過「失敗」將產品的瑕疵逐一修正。

選人才方面,Dyson 公司工程師平均年齡僅有 26 歲,可以看出 James Dyson 重用年輕工程師。他認為,年輕的工程師較敢嘗試新事物,也不害怕失敗,而這正符合他鼓勵員工勇於「失敗」的理念。

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除了選才與管理方式,James Dyson 對於產品的定位也有自己的堅持。Dyson 的產品不論是吸塵機、風筒或乾手機,都是同行中的高檔次,但為何價格不親民消費者仍然願意購買?主要是 Dyson 的產品耐久度和產品效能比同業好。

Dyson 在 1978 年由 James Dyson創立。

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從公司成立初期,James Dyson 堅信公司的銷售額應該是靠研發部門提升而不是靠廣告。以 1996 年為例,Dyson 花在研發的金額是廣告的 6 倍。到了 2015 年,Dyson 的淨利潤是 3,400 萬美元。

James Dyson 依然選擇把 46% 淨利投放到研發部門,這比他的同業競爭對手創科實業(Techtronic Industries)的約 36% 和伊萊克斯(Electrolux)的約 24% 高出許多。

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Photo:Dyson、shutterstock

撰文 : 廖淑瑩

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