【管理Tips】二流員工變能手!豐田教路:團隊效率變強先調走「王牌」

商管策略 20:01 2021/02/19

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當企業內團隊需要調整人手時,通常會先向能力差的員工埋手,尤其在重組業務精簡人手時,但其實這並非理想方法。日本汽車製造商豐田汽車(Toyota Motor) 卻有一套管理哲學,認為調走團隊內最能幹的成員反而可提升團隊能力。

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(1)換人先從王牌著手。
一個團隊要調整人手時,通常會從能力差或不易相處的人下手。但豐田認為,應要先調走最能幹的員工。因為王牌在的時候,主管很容易把重要的工作交給他,其他人也會過度依賴他,喪失學習機會。當王牌調去其他崗位,原部門為了填補空缺,剩下的人會加倍努力。

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(2) 強迫下屬學習或成反效果。當團隊效率不彰,主管想改變模式,但又擔心員工反彈。《豐田人的凝與動》一書中提到,要員工進步,主管必須先「執行」、甚至拿出「效果」來誘惑對方,然後慢慢等待。如果方法有效,員工便沒理由不學。相反,若以權力威迫,員工只會敷衍了事。

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(3)避免沿襲工作方法。一套過去讓你達標的做法,在每年提高績效目標的情況下,透過「加班」可能勉強達成,但總有一天會造成怎麼「苦幹」也沒用的困境。所以,主管要團隊成功,不僅要定立更高目標,也要督促尋找新方法。 當團隊學會自我管理,主管才可能放手。

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Photo:Toyota of Clermont、unsplash

撰文 : 廖淑瑩

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