【管理Tips】面試「口啞啞」如何是好?Google CEO 經驗分享:把「不懂」變成優勢

商管策略 19:16 2021/02/11

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想在新一年後成功轉職賺多人工?除了撰寫履歷,如何準備面試也是令人頭痛的事情。例如,當面試官問了一些你無準備、甚至是不懂的問題,該怎麼辦?Google 執行長(CEO)Sundar Pichai 多年前也遇上同樣情況,當時他把不懂回答的問題「反客為主」,變成優勢。

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2004 年,Sundar Pichai 應徵 Google 產品副總裁時,面試官問他對 Gmail 有甚麼想法,當時他還未有機會使用此網郵服務,所以無法提供具體想法。之後第四輪的面試官也問:「你看過 Gmail 介面嗎?」,Pichai 同樣誠實回答,面試官因此跟他分享 Gmail 是如何運作,讓他在後續幾輪面試中分享他對新產品的見解。

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Sundar Pichai 解釋,面試時當遇到不懂的問題時,首先是「不要裝懂」,然後利用「不知道」為引子,跟面試官作更多討論;回答時應避免直接說「不知道」、「不會」,可以改用「因為某些原因,所以不太清楚」,像他用「因為還沒使用過,所以不太清楚」回答,因而讓面試官了解原因,並向他介紹了 Gmail,從而將話題導回到自己熟悉的「產品規劃經歷」。

在面試中遇到不會回答的問題時,切記千萬別裝懂,不妨先冷靜思考「自己為甚麼不懂」,以及如何跟「自己擅長與熟悉的事情連結」,同時在過程中適時把「好奇心」與「學習動機」加入,或許能讓僱主留下深刻印象。

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Photo:unsplash

撰文 : 廖淑瑩

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