【SME學堂】超市大戰蔓延便利店 FamilyMart 增自助洗衣服務業績增2成

商管策略 18:29 2021/02/03

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台灣超市和便利店行業一向競爭激烈,企業扭盡六壬搶市場,最近更大打特色戰。全家便利商店(FamilyMart)台灣分店推出智能自助洗衣服務,是台灣唯一結合自助洗衣的便利店。公司指,業績平均比一般便利店高出 2 至 3 成。

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全家看準台灣租屋人士和小家庭的需求,開設自助洗衣綜合店,現時全台已有 12 間分店。據全家統計,自助洗衣便利店的業績與顧客數量,平均比一般店舖多 2 至 3 成,生意高峰期主要在冬季及雨季,這正好跟便利店傳統業績高峰期的夏季和晴天,有互補作用。

事實上,多功能便利商店已成為大趨勢,現時全家便利商店逐漸從餐飲類擴大至生活服務類。

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香港也有類似的綜合服務便利店。陽光洗衣集團去年 9 月在灣仔開設「洗塵」自在洗衣茶飲店,租用洗衣機兼售賣茶飲和輕食,嘗試吸引年輕顧客。公司負責人表示,店舖的生意額比起集團其他洗衣店的生意平均高 3 至 4 成。

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Photo:Dustykid、全家便利商店

撰文 : 廖淑瑩

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