【管理Tips】職場多個朋友永遠著數?三招說服對方又不會得罪人

商管策略 20:18 2021/02/02

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有人說職場是「江湖」,一旦未妥善或小心處理人事關係形成利益衝突,同事之間多了一個「敵人」,不論同事及企業客戶;尤其,上司主管決定未能迎合所有人時,以下 3 個方法可改變,站在對立面的人改變心意轉向支持你。

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(1)論點說服對方。其實論點是議論的核心,當強而有力的論點,配合合適表達方式,清楚表達自己觀點反駁對方意見,使他們重新評估。事實上,反對你觀點的人可能出自客觀因素,並非受情緒影響下「以理服人」這方法才有效。

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(2)打感情牌。經過時間累積、慢慢了解,跟他們建立良好關係,理解他們觀點,並回想自己犯了甚麼事冒犯別人。不過,真誠待人始終是關鍵,真正理解你,繼而理解你觀點。當消除雙方隔閡成為你的「擁躉」,也不代表可依賴關係,使以後決策會盲目附和你,始於清楚表達自己觀點最重要。

(3)值得同事出面拆解。站於對立面的人對你觀感已是根心蒂固,不能一下子改變,不妨請合適而不同部門同事出面,比較客觀和有說服力分析得失,此舉有助放下對你的成見。

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Photo:Pexels、Cinty Ionescu

撰文 : 鍾采餘

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