【港產口罩】海關指愛的家彩色口罩含菌量超標12.5倍! 官方Facebook更新回收詳情

業界頭條 17:47 2021/01/28

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為求提高口罩銷量,不少本地品牌各出奇謀,推出不同款式的口罩。香港品牌「愛的家」的百家布印花款式外科口罩,驗出含菌量超標 12.5 倍,官方會在傍晚於其 Facebook專頁公布回收詳情。

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海關人員在去年 12 月中,到佐敦一間連鎖化妝品店舖購買「愛的家」的百家布印花款式一次性外科口罩化驗。報告顯示,口罩細菌總數超出上限 12.5 倍。海關之後以涉嫌違反《消費品安全條例》拘捕 1 名連鎖化妝品集團經理及 1 名生產商董事。海關呼籲市民馬上停用有關外科口罩,商戶如有出售亦應立即下架。

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百家布印花款式(產品編號:C2)被驗出含菌量超標。

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「愛的家」其後在 Facebook 的聲明表示,在 12 月推出的「期間限定」中一款百家布印花款式(產品編號:C2)被驗出含菌量超標,需立即回收處理。受影響產品在個別零售商及「愛的家」網店及門市均有出售,已即時停售並會對相關產品展開全面回收工作。
 
「愛的家」表示,印花系列原材料是經過攝氏 200 度高溫生產,初步懷疑是某個批次的包裝程序發生問題引致出錯,對這次造成顧客及零售商的不安及困擾,公司深表歉意,並願意承擔責任。「愛的家」又指,會確保產品符合香港法規,及保障使用者的安全,以避免日後有同類情況發生。

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「愛的家」在 Facebook 發聲明回應。

愛的家回收安排

就愛的家12月推出的其中一款V99原創百家布印花款式(產品編號:C2)口罩被驗出含菌量超標,我們已即時停售並會對相關產品進行全面回收。

無論產品是否已經開封使用,顧客均可在1月30日至2月28日期間到愛的家全線三層防護口罩銷售點退回受影響產品,每一片百家布印花款式退回口罩將退款$3,同時每包將獲贈10片裝大地十色口罩以作補償。顧客退款時毋須出示購物證明(發票)。

感謝各位顧客一直以來對愛的家的支持,我們會將這次失誤的教訓銘記於心,在此就這次事件給顧客帶來影響致以最誠摯的歉意。在回收進行過程中,我們也將全力以赴,最大限度地減少顧客的不便。

海關同時已化驗其他超過700片彩色口罩樣本,暫未發現有問題,我們將繼續調查口罩細菌落超標的原因,並承諾日後會進行更嚴格的品質及生產監控,致力開發最優質可靠的產品。

如消費者有疑問,可致電愛的家顧客服務熱線6060 4760查詢有關安排。

Family Mask 愛的家三層防護口罩銷售點地址如下:

專門店:

1)旺角洗衣街57號啟賢大廈地下7號舖

2)佐敦白加士街42 號金寶樓地下2 號舖

專櫃:

3)銅鑼灣駱克道535至537號地下

4)旺角弼街71號地下

5)金鐘統一中心一樓1002A-C

6)九龍樂富廣場一期1樓中庭

7)慈雲山中心5樓中庭

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撰文 : 廖淑瑩

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