【管理Tips】疫情長期WFH變成無皇管?主管安排應避免3大錯誤

商管策略 15:32 2021/01/25

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全球新冠肺炎疫情持續,遙距或在家工作(WFH)成為疫下的「新企業文化」,企業主管代表公司,要確保您的員工產生預期的結果,以下 3 個要點主管一定要知:

(1)不要低估員工能力。部分主管不相信員工在沒有受到嚴格監督的情況能積極工作,故建立嚴格規則。如要求長期開啟視像鏡頭,主管從屏幕中觀察他們一舉一動。不過此舉既無法提高生產力,更會破壞員工忠誠度,更破壞在家工作可能帶來的利益。

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你的管理風格反映簡單原則:

  • 定義「完成工作」意思,主管有責任確保員工了解公司的期望;
  • 定義每個員工的預期結果,或應該達到的業務價值。例如,部門應該知道客戶的期望,員工必須能夠執行操作,你應該知道如何執行該工作。
  • 可視化計劃及進度的標準建議。設定項目期限為 1 星期至 1 個月之間,或建立較短的期限為目標;

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(2)員工具足夠責任感,毋須進行微觀管理。自我管理和自律是要發展的技能,這是對於遠程工作是成功至關重要,主管每天展示結果可促進員工的自律。

因此,主管每天舉行 1 次簡短會議,將會議應該簡短,例如,一位員工不超過 1 至 2 分鐘,或 9 位員工一組會議不超過 15 分鐘。如果員工需要任何幫助或計劃,或者需要討論障礙,則應該安排單獨的會議;

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(3)促進有效溝通。面對面交流是最有效的溝通方式,之後次依次為視像會議、電話會議、即時通訊工具、論壇、博客,以及效果最差的電子郵件。遙距工作缺點是缺乏面對面對話交流,主管應確保遠程團隊成員具有有效的溝通方式,員工如何操作這些軟件,所以主管應列出使用「遠程會議程式」的清單,當安排員工在家工作時,可打破部分員工的孤立感。

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Photo:Pexels

撰文 : 鍾采餘

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