【管理Tips】「明星」・「金牛」・「土狗」分類員工 阿里巴巴前總經理分享炒人準則

商管策略 15:47 2021/01/22

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內地科技企業阿里巴巴有一套獨特的管理方法,將員工的價值觀和業務成績分成 5 大類。阿里巴巴旗下銷售團隊「中供鐵軍」的前總經理俞朝翎指,開除員工是管理團隊的重要學問之一。他對於必須開除哪類員工、如何開除員工,以致如何善後等問題上,提出自己的見解。

俞朝翎表示,阿里巴巴將員工根據價值觀和業務成績分為 5 大類。分別為:業績好和價值觀正確的「明星」、業績差但價值觀正確的「白兔」,業務能力好但價值觀錯誤的是「野狗」;兩者表現皆一般的「金牛」,最後是兩者均表現欠佳的,叫「土狗」。

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俞朝翎認為,公司需要通過溝通和培訓將更多屬於「金牛」的員工培養成「明星」。至於處理「白兔」,公司可提供提升業績的培訓給員工,如沒有改善,需予以懲罰。至於「土狗」和「野狗」,即使後者業務能力好仍要開除,因會損害公司形象。

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俞朝翎提出開除員工的三部曲。首先,開除員工前,先指出其問題,再要求員工就此作出改進。然後使用「情理法」跟被開除的員工進行談話,表示肯定員工對公司的付出,但改進後仍未能達公司要求,管理者亦對此感到十分惋惜。最後,迅速將被開除的員工送走,並對在職員工進行「消毒」,以免影響其他員工的士氣。

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業務能力好但價值觀錯誤的「野狗」,以及兩者均表演不佳的「土狗」均成為阿里巴巴開除的對象。

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Photo:創業酵母、JobStreet、阿里足跡

撰文 : 廖淑瑩

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