【疫市營商】通訊軟件主動出擊找客源 美容公司逆市開 7 分店

商管策略 11:13 2021/01/13

分享:

新冠肺炎肆虐,美容業無論是服務或零售產品皆踏入寒冬。不過,有公司以獨特策略在疫情裏站穩腳跟,不墨守成規地在實體店「等運到」,讓員工主動出擊,以通訊軟件尋找客源,及早轉型讓他們成功化危為機。

BEAUTY EXPRESS 在 2020 年連開 7 間新店,集團董事 Aviad Ben Ezra 坦言,新冠肺炎疫情下女士外出需戴口罩,連護膚化妝品也省掉,重重打擊美容行業,2018 年般憑藉全港零售業報捷而利潤倍增的環境不再。不過,集團仍對香港市道充滿信心,決定改變營銷策略,先將自家品牌 The Mineral Boutique、A80 及代理品牌作出清晰分野,同時「趁低吸納」,以優惠租金和條件繼續擴展,大開分店。

開直播・轉網銷助業界數碼轉型 美容商會:再不變只有等死見下頁

有了舖後便需要人。美容業一向標榜年青亮麗,BEAUTY EXPRESS 卻反其道而行,他們擁有可能是全港平均年齡最高的銷售團隊。該公司現時共 400 多名員工年紀年過 60 歲,銷售團隊平均年齡更達 40 歲以上。

【取Fund攻略】申請資助前諗一諗 先問自己4個關鍵問題見下頁

BEAUTY EXPRESS 集團董事 Aviad Ben Ezra。

面部療程顧客戴口罩做不到 美容院:限聚令收入來源大減重開作用有限見下頁

Aviad Ben Ezra 解釋:「我來到香港十多年,深愛這個城市和這個地方的人。我們對於員工能長久留在公司實在感到非常鼓舞,人才就是公司最珍貴資源,絕對不應被年齡限制。事實證明,我們的資深員工愈戰愈勇,不但業績一流,而且對扶持新人更是盡責,這是我們倍感自豪的公司文化。」

BEAUTY EXPRESS 能夠在疫情肆虐下迅速站穩的主因是應對及時,2020 年 2 月份本港全線零售陷入半停頓狀態時 BEAUTY EXPRESS 便已改變策略,由在百貨店裏被動等待客人改為主動出擊。透過之前公司建構好的網上平台,銷售團隊在家中主動向顧客以 whatsapp 聯絡,化身 KOL 自媒體,同時又在社交媒體和網購平台大力推廣公司,共同努力下,公司業績兩月內就成功回穩。

政府推新一輪抗疫基金 美容中心:學新加坡幫手交租出糧先見下頁

提升中小企現金流。高達$1,500獎賞!條款細則適用

一文看清:連鎖商戶小店優惠及最新口罩供貨情況即日【不斷更新】  <<<唔想錯過口罩開賣請 Bookmark

盡覽香港企業銷售和推廣情報:
→ SME@HKET Facebook專頁【將 SME@HKET 專頁設定為 "搶先看/See First,搶睇商機】

撰文 : 陳文政

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版