【疫市營商】64年歷史廣告口號因疫情遭撤回 KFC靠數碼營銷翻身創310億佳績

數碼轉型 12:28 2021/01/12

分享:

新冠肺炎疫情雖然打擊餐飲業,但肯德基(KFC)就在危機中找到出路。KFC 在疫情爆發初期,曾因廣告口號「吮指回味」(It’s Finger Lickin’Good)跟防疫措施不符而被迫下架,但之後卻憑著數碼營銷為品牌帶來 40 億美元(約港幣 310 億元)的佳績。

長達 64 年的廣告口號「吮指回味」(It’s Finger Lickin’Good),因疫情而被迫在全球下架,但 KFC (肯德基) 順勢在英國及愛爾蘭邀請超級 fans 提出替代標語,並經由大眾投票選出。

活動反應熱烈,吸引了許多名人前來參與,如 Oliver Proudlock、饒舌歌手 Professor Green 以及廣播名人 Chris Stark,新口號亦大量應用於之後的系列廣告中,利用市民的創意成功吸引不少人光顧。

麥當勞叔叔再見?中國麥當勞推二次元「開心姐姐」 虛擬偶像搶年青人市場見下頁

KFC (肯德基) 在英國及愛爾蘭邀請超級粉絲們提出替代標語,並經由大眾投票選出

【財來自有Fund】一文睇晒最新中小企資助/貸款 找出目標計劃無難度見下頁

新冠肺炎疫情爆發並不會降低消費者對炸雞的熱愛,這些「被困家中」的消費者開始試圖在家中「重建」KFC。KFC 的社交媒體推廣團隊當然不會錯過這個熱門話題,並立即著手推出「 #RateMyKFC」主題標籤(hashtag)以推動該趨勢。據統計,該活動約收集了 13,000 則分享,在推特(Twitter)上關注者的參與率更達到 101%。

值得一提的是,這次活動並非只是曇花一現在社交平台引起話題,KFC 在宣布重新營業的宣傳中,也巧妙地利用了這些素材。 

同行倒閉潮也不怕!日本拉麵店兩「普通」招生意疫市倒升見下頁

KFC 將這些由網友上傳的「自製肯德基」照片以歌手 Celine Dion 的《All By Myself》作為 BGM 剪輯為一段約 30 秒的影片。在影片末段,KFC 向消費者表示,「我們也很想念你」(we missed you too),並宣布門市會恢復營業提供外賣服務。

KFC 亦跟軟件公司 Uberall 合作,透過一站式系統整合超過 125 個地圖、評價等平台,如 Google Maps、Google My Business、Trip Advisor 等。透過合作,共同解決營業時間不正確、無聯繫方式、地址不完整等訊息管理難題,並增加更多目錄、介面的曝光率。其網上可見度得到顯著改善,頁面總點擊次數增加 60%,相較未採用該系統前增加近 42%;透過搜尋而來的收入增加 16%,投資回報(ROI)更達到 37:1。

麥當勞撈過界?快餐店涉足電貿 兼推自家服裝品牌見下頁

全年客量竟是迪士尼3倍!IKEA 3招推動體驗行銷致勝見下頁

KFC 在新冠肺炎疫情下的數碼營銷,令其母企百勝餐飲集團(Yum! Brands)的數碼銷售業務於 2020 年第二及第三季分別錄得 35 億美元及 40 億美元的佳績,對比去年同期皆有超過 10 億美元增長。

提升中小企現金流。高達450,000積分!條款細則適用

盡覽香港企業銷售和推廣情報:
→ SME@HKET Facebook專頁【將 SME@HKET 專頁設定為 "搶先看/See First,搶睇商機】

Photo:KFC、Uberall、Sunshine Coast Daily

撰文 : 廖淑瑩

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版

SME 精選 更多