【SME學堂】疫市必須裁員減薪?屈臣氏 3 招毋須裁員兼打算開分店

商管策略 13:34 2020/12/09

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新冠肺炎重創各個行業,不少本地企業採取不同措施應對。當中中國飛機服務有限公司(中飛)採取裁員、放無薪假及凍薪措施;「疫市奇葩」則有屈臣氏集團,公司稱無意削減人手或減薪,更打算至 2023 年增加店舖數目。因此,在新冠肺炎疫情下,裁員減薪未必是最好方法,以下 3 個方法或有助企業在疫情下生存:

(1)商業模式轉型

新冠肺炎疫情期間,消費者的購物習慣出現轉變,令網上購物需求大增。舉例,屈臣氏集團上半年電子商貿業務大增 9 成,旗下香港零售品牌的電子商貿業務更錄得兩倍增長。集團積極發展線上和線下(O2O)購物平台,而今年電子商營業額佔比達雙位數。當中集團會員的消費額是非會員的兩倍,而尊貴會員(VIP)消費額更為普通顧客的 8 倍。

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屈臣氏集團上半年電子商貿業務大增9成,旗下香港零售品牌的電商業務更錄得兩倍增長

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(2) 拓展新目標客群

不論由 B2B 轉向 B2C,或者由 B2C 轉向 B2B,拓展新客源也是企業的救市方法。舉例,旅遊電貿平台 Tripresso 原先整合了各大旅行社的團體旅遊行程,讓消費者可在網站上格價和選購行程;新冠肺炎疫情下各國採取出入境限制,平台推出了「企業差旅」方案,提供預訂到報銷一條龍服務。

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(3) 看準防疫商機

雖然新冠肺炎疫情影響屈臣氏上半年的全球銷售額,但集團在健康產品,如維他命或營養補充劑的錄得約 30 至 60% 升幅。此外,疫情期間市民每天須長時間戴口罩,令防敏類護膚產品在全球均錄得超過 20% 的增長。

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Photo:領展

撰文 : 廖淑瑩

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