巨頭南下・疫情加乘 香港網購市場龍爭虎鬥

博客論壇 12:13 2020/12/07

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香港網購的發展,相比其他國家來得緩慢及落後,主要是因為香港地理環境相對美國及內地都要細很多,市民購物太方便,因此對網上購物不冷不熱。在新冠肺炎疫情持續影響底下,零售業生意大受打擊,網購平台就變成了主流。

HKTVmall 早着先機,早幾年已經開始發展網購平台,新冠肺炎疫情爆發之後當然是帶領整個香港的網購潮流。不過如果大家細心留意的話,有些大受打擊的行業,例如航空及旅遊業,他們亦靜靜轉型為網購平台。

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國泰航空業績大倒退,除了需要削減職位、關閉子公司國泰港龍、停飛多個主要城市,也靠政府注資港幣 300 億元渡過難關 。

然而,國泰航空旗下亞洲萬里通(Asia Miles)的客戶,因為新冠肺炎疫情無法出行,很多客戶將里數兌換成禮品,近期亞洲萬里通更鼓勵客戶透過消費再賺取里數,或者以「里數加現金」組合換購禮品。以往亞洲萬里通主要是一個客戶獎賞計劃,但因為全球疫情,已慢慢演變成為一個真正的網購平台。

本地旅行社或者旅遊網站,亦因為新冠肺炎疫情影響,生意大受打擊。HutchGo、永安旅遊、東瀛遊等本身擁有龐大客戶群,紛紛轉營網購平台,推介不同產品予現有客戶。各大電訊商、超級市場、以及連鎖店等,亦陸續推出或加強推廣自家的網購平台與及客戶優惠計劃等,希望吸引更多客戶可以多利用網購平台購買,從而提升營業額。

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本地網購市場開始成形,亦引來其他「過江龍」垂青,阿里巴巴在內地的網購平台天貓,早前在雙十一節創下 4,982 億元人民幣的銷售記錄;京東在雙十一節亦錄得 2,715 億元人民幣生意額,這兩個內地的網購平台龍頭,在本港早已設立了跨境店,市場傳聞明年初他們都會在香港開設本地網店以及物流服務等,挑戰香港網購龍頭 HKTVmall,以及其他本地的網購平台。

預期明年香港的網購市場,將會有另外一番的龍爭虎鬥。

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撰文 : 方保僑(香港資訊科技商會榮譽會長)

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