【SME學堂】裁員IPO同年發生 Airbnb兩招極速「反底」恢復賺錢

商管策略 12:09 2020/11/19

分享:

旅遊體驗平台 Airbnb 早前在美國公開上市,但在今年年初起新冠肺炎疫情爆發影響,公司不僅減少開支,管理層減薪,推廣活動和人才招募都暫停,最終要甚裁員 25%「保命」。不過,該公司憑著 2 招令第 3 季業績轉虧為盈,純利達到 2.19 億美元。

Airbnb 在新冠肺炎疫情期間定單大減。研究公司 AirDNA 數據顯示,在 3 月 18 日至 4 月 7 日期間透過 Airbnb 訂房的定單,約有 90% 被取消,並幾乎沒有新預訂。面對空前危機,Airbnb 共同創辦人兼執行長 Brian Chesky 迅速改變公司策略。由以往針對遊客到訪的的大城市,立即轉為開拓本地住宿。

旅遊體驗平台疫情下生意「雪崩式」下跌 KKday三招快速吸客兼幫中小企見下頁

Airbnb由以往針對遊客到訪的的大城市,在疫情下立即轉為開拓本地住宿

【財來自有Fund】一文睇晒最新中小企資助/貸款 找出目標計劃無難度見下頁

Airbnb 在 6 月時,還重新設計網站和App,讓租客能尋找附近區域的住宿。Airbnb 稱,到了 7 月,用戶預定住宿的定單已恢復到新冠肺炎疫情前的水平,而超過一半的預訂都是距離房客居住地 480 公里以內的住宿。

新冠肺炎疫情使 Airbnb 「回到初衷」,將業務重點放在房屋租賃上。公司在疫情期間,即使收入暴跌,也宣布撥款 2.5 億美元彌補房東損失,並承擔全額退費的 25% 費用,協助房東和房客渡過疫情。

酒店Staycation救旅遊業?旅行社:開網店頂住先保就業見下頁

Airbnb推出多種網上體驗項目,藉此增加房東收入

收入大跌5成點算?藏壽司4招疫市生意反彈8成見下頁

此外,Airbnb 積極建立房東和租客組成社群,除了提供住宿,也讓房東推薦餐廳或當地事物,甚至發展出瑜伽、品酒、陶藝等體驗項目,吸引租客願意定期參與社群活動、融入社區,同時其他人推薦使用 Airbnb,或自己也成為房東,形成一種「租客吸引房東,房東吸引租客」的良性循環。

盡覽香港企業銷售和推廣情報:
→ SME@HKET Facebook專頁【將 SME@HKET 專頁設定為 "搶先看/See First,搶睇商機】

Photo:Dreamstime、pexels、Airbnb

撰文 : 廖淑瑩

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版