【管理Tips】職場口沒遮攔易惹禍?8句口頭禪隨時激嬲全公司

商管策略 20:53 2020/11/13

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「我只係想表達我嘅諗法」、「我地以前都係咁做」,當會議上有同事或主管說出這些話,你便知道接下來將進入「講故」時間,或者變成情緒化討論,令大家無法進入原本要討論的事項。

商業教練 Joe Curcillo 認為,這些沒意義的老派語句和口頭禪,只會惹惱同事、主管及客戶,因此他整理出 24 句在達成目的與共識前,沒有幫助的「廢話」。以下精選其中 8 句,打工仔在職場上不應輕易在會議或協商場合的說話,讓自己成為同事眼中的「豬隊友」或者公敵:

(1) 我個人覺得/這只是我的看法……

由你口中說出來的話,當然代表你的看法,加入這些贅詞,通常是想隱藏尖銳的情緒或說詞,或希望大家不要太針對你。但處於要下決定的場合時,卻亦暗示他人不需太在意你的想法。如果你真的有意見想說,請用「我」開頭,直接表達意見,不用轉彎抹角。

(2) 我希望/我會盡力……

說出這句話之後,表示你已經準備放棄,才會下意識要對方別抱有太大期望。至於更好的講法應先表明立場:「我願意做這件事情」,以免還未開始工作就被對方質疑能力。

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很多人被質疑時,就急著為自己「洗清嫌疑」,將不是我做的、不是我的錯掛在嘴邊

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(3) 這不是我的錯!

很多人被質疑時便急著為自己洗清嫌疑,把「不是我做的」、「不是我的錯」掛在嘴邊。但這時會令討論會走向辯解,或乾脆找另一個人做代罪羔羊,卻無法解決任何事情。

(4) 這是我的錯……

反過來說,一出現問題時就急於承擔責任,同事也不一定會為你拍手叫好,還可能引起他人誤會。例如主管覺得你是在諷刺他,藉由故意委曲求全,實則暗示他領導無方。面對錯誤最好的方式,是大家開誠布公討論解決方式,而不是花時間尋找戰犯。

(5) 我們這邊都是這樣做……

這是提出新想法時最常出現的老派語句。說出這句話,即代表你拒絕嘗試或聆聽他人的建議,成為別人口中不憧懂變通的「老人」。

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現時很多會議轉為網上形式,可是很多人喜歡說「我們碰面的時候再談。」但其他與會者認為,這句話的潛台詞就是「其他人不在的時候我們再說」,容易令他人對你留下壞印象

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(6) 這無必要再做新的吧!

人力不足、預算不夠,乍看之下都是為團隊或公司著想,但明眼人能識破,說這話的人只是懶惰或怕麻煩,不想負擔額外責任。

(7) 這樣做沒有意義……

喜歡說這句話的人,是對話的終結者,可能想暗示別人的想法很愚蠢,或自己根本聽不懂,又不敢說出口;更好的說法是針對不明白的地方提出問題,才能令對於繼續進行。

(8)我們會議後再談……

現時很多會議轉為網上形式,可是很多人喜歡說「我們碰面的時候再談。」但其他與會者認為,這句話的潛台詞就是:「其他人不在的時候我們再說」,容易令他人對你留下壞印象。

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Photo:pexels、Jordan Johnson

撰文 : 廖淑瑩

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