【疫市直擊】 時裝店直播帶貨兼有歌聽 店主鼓勵自取顧客有藉口出街消費

商管策略 18:08 2020/11/10

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新冦肺炎疫情肆虐,波及遊客熱點以至民生區域,尖沙咀市面更是門可羅雀,商戶為生存急求應對方法。有服裝店以網上直播帶貨,並且鼓勵客戶到店自取,成功刺激客戶到店消費。

尖沙咀潮流服飾店 Chill Shop 東主詹漢光坦言,在加連威老道開業之初便打算做旅客生意,去年 7 月時遊客雖然數量不多,但當時消費意欲高,做買賣不難;今年新冦肺炎疫情來到,生意難再維持,香港本地人消費態度又較消極,直到 4 個月前公司全力催谷網上直網帶貨,才成功挽回部份頹勢。

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「Chill Shop」東主詹漢光。

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詹漢光說:「如果說之前生意額比疫情前跌了 8 成,現在跌了大約 6 成,是有好轉的。雖然現在興直播促銷產品,但若只做直播帶貨的話,效果有限,我們便在直播加入清談、拍賣和 Live band 等節目,但提高互動性,結果節目大受歡迎,我們的直播頻率亦愈來愈高,由每星期 1 次加碼到 3 次。有時星期三會訪問精英運動員,星期五做拍賣, 500 元的背包由 50 元開始拍起。星期日會找 Live band 在店舖演出。」

今年店舖會在服飾上加入更多款式,但碼數會變少,希望可以吸引到更多客人。

透過直播所接觸到的客人,詹漢光會鼓勵他們親自到門市領取貨品,客人有借口出街自然更樂意買多些。他透露過往有客人訂了近 3,000 元貨品,來到店舖後趕上 Live band 節目,感受到店舖與別不同的氣氛,成功做到額外生意。他指出如果加連威老道的店主齊採取同樣策略,將尖沙咀人流重新帶旺也是指日可待,多方共贏。

網上直播帶來生意佔了 Chill Shop 總收入 6 成,詹漢光坦言潮流已經改變,雖然網上直播是由新冠肺炎疫情而帶起的潮流,但疫情平復後,直播仍可繼續,屆時實體店和網上平台雙管齊下,相信又是一番新氣象。

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聖誕節一直是服裝業旺季,以往 1,000 元的衣服亦不難賣出;今年因新冠肺炎疫情影響力, Chill Shop 將減少入貨量。詹漢光說:「以前可能 10 萬元買入 20 款貨,每個碼的數量多些,現在可能同一個成本買 70 款貨,用多些款式吸引客人。這種策略其實不太健康,但市場變化大,我們也要改變經營策略配合。」

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撰文 : 陳文政

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