【SME學堂】日本最強流動超市連資生堂也合作!「四贏模式」破物流樽頸攻樂齡購物商機

商管策略 12:02 2020/10/24

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外出購物是一般人日常生活,但購物對獨居長者並不容易。有企業看準長者難以外出購物的情況,推出「流動超市」促進社區和諧之餘,更可推動鄉村地方經濟。

購物弱者成鄉郊社會問題 

「篤志丸(とくし丸)」創辦人住友達,發覺家鄉四周的商店倒閉,而鄰居婆婆因為不會開車,無法購物而感到困擾。如果有鄰居願意載她購物,婆婆就會因為不知何時能再去而選擇囤貨,即使一次過大批購買亦未必有體力搬貨。

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流動售賣服務,創造了「四方齊贏」的模式。

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事實上,在僅有 76 萬人的四國德島縣,雖然風光明媚,但像鄰家婆婆這類「購物弱者」估計便高達 7.5 萬人。據日本經濟產業省定義,所謂「購物弱者」指的是「因流通機能或交通網問題,導致購買食品等日常生活用品有困難之族群」。在 2010 年全日本大約有 600 萬名購物弱者。因此,住友達聯同好友村上稔,在 2012 年成立篤志丸,而「篤志」便有熱心公益的意思。

篤志丸推出的流動售賣服務,創造「四方合作」的模式:由篤志丸提供經營知識,經銷夥伴早上補貨,傍晚就將賣不出的貨物退回給地區超市,不必承擔囤貨的成本,低成本創業,地區超市則可擴大營業範疇,顧客(長輩)享受購物的便利。篤志丸總部會為有意加入的經銷商提供協助,如到目標地區進行銷售需求調查,培養客群,規劃路線圖,同時也會提供 6 至 7 星期的培訓課程,教授營運知識、衛生講座、銷售等內容。

流動售賣創商機 造就低成本創業

對於沒有貨車物流的經銷夥伴,篤志丸也會協助其向銀行貸款購買車輛,並進行改裝。開始銷售後,篤志丸也會提供各式營運銷售報表,每季出版會員刊物給代銷夥伴及會員,宣傳暢銷與季節時令商品,並持續開拓各類合作項目,滿足熟齡人士的需求。

美妝品牌資生堂早前與篤志丸合作,提供化妝體驗服務。森永乳業則提供新商品試喝問卷調查等,經銷夥伴一方面要記錄下來,另一方面也會為長者尋找相關資源及協助。這些蒐集回來的資訊經由總部與地方政府、福利團體等聯繫,為長者提供合適服務。

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Photo:とくし丸

撰文 : 廖淑瑩

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