【疫市營商】網上銷售大增近5成!IKEA轉戰市區逆市開50間分店拓客源

商管策略 17:55 2011/10/13

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新冠肺炎疫情雖然打擊實體零售,但其似乎未有影響宜家家居 (IKEA) 的開店計劃。品牌最近宣布,未來計劃在全球開設 50 間門市,當中有 30 間會在 1 年內陸續開業。

網上銷售大增 實體店仍有需求

據《BBC》報道,截止今年 8 月底,IKEA 的全球銷售額下跌 4%,主要是疫情導致門市停業和客流下降。但過去一年品牌的網上銷售額增速良好,增幅達到 45%,網站瀏覽量達到 40 億,而線上銷售額約佔 IKEA 整體銷售額的 18%。即使部分消費者轉移到網上,品牌仍在實體店擴張上投入不小預算。IKEA 認為,消費者願意在家居裝修更新上作出投資。另外,在家居產業,實體消費仍有一定需求,這也是品牌繼續拓展實體店的原因。

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除了上海,IKEA也在紐約、東京、曼谷,開設小型門市。

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轉攻市區開實體店

實體店仍然成為 IKEA 的主要銷售渠道,品牌最近亦在上海市區開設迷你店。公司中國區副總裁 Francois Brenti 表示,小型門市可以在店內進行小型測試和消費者調查,如設計餐廳菜單、了解消費模式等,並在小型門市裏收集消費者反饋。

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Photo:pexels、6sqft

撰文 : 廖淑瑩

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