【SME學堂】Facebook虛擬頭像引洗版潮 3招成功捉用戶「呃Like」心理

數碼轉型 10:10 2020/10/13

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Facebook 早前推出的虛擬頭像曾引發一陣「洗版潮」,為甚麼這個虛擬頭像會突然紅起來?但虛擬頭像的熱潮一過,它又漸漸在 Facebook 上消失。其實這是常見的產品「遊戲化」帶來的結果,但是要成功,還是要有一些前提,Facebook 就透過 3 種策略令虛擬頭像爆紅。

融入創造過程 增加個人化參與感

你有沒有玩過《精靈寶可夢GO》(Pokémon Go)?遊戲開始時,玩家先選擇隊伍、服飾配件,搭配出自己想要的樣子,並選出一隻要跟隨自己的精靈。這些「選擇」是「創造」之一,創造出在網上可以「代表自己的」形象,這跟 Facebook 的「虛擬頭像」功能相似。虛擬頭像選擇不把你的頭像虛擬化,或是讓你直接選幾個能代表你的頭像,而是讓你選擇面型、頭髮、身形等,融入了「創造」的過程。在心理學上,人們會對自己創造的東西給予更高的評價。

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Facebook的「選擇」設計非常貼心,用戶只要「按一按」就能做出想要的樣子

操作過程簡單 方便分享

不過,製作「虛擬頭像」過程也不能太困難,或是做出來的成品有很大落差,會影響上傳分享的自信,因此 Facebook 的「選擇」設計時非常貼心:讓用戶「按一按」即可做出想要的樣子,樣子亦不會差太多,不管怎樣亂選,頭像也不會太醜而不想分享。

此外,它的整體流程很順暢,當你看到其他人的虛擬頭像,直接點選旁邊的按鈕,就能為自己創造一個,製作過程也是單純點選即可,然後做完就能直接分享,非常容易。

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追求社群認同 成功引發流行效應

遊戲化另一個機制是「社群影響與關聯」。其實即使沒有虛擬頭像,你會發現只要換頭像已能吸 Like(讚好),虛擬頭像是自己創造的有趣形象,更容易得到讚好。因為心理學關係,大家會覺得自己做的頭像特別有趣好看,當然要出帖「呃Like」,而且當很多人都創作虛擬頭像,就會造成跟風效應,大家自然會想玩玩看,想知道自己的虛擬頭像會是甚麼樣子,大家會有甚麼反應。

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Photo:pexels、Facebook

撰文 : 廖淑瑩

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