【疫市營商】珠寶網店難吸引尊貴客戶?店主:成本效益比樓上舖更佳

商管策略 19:04 2020/08/07

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珠寶華麗與品味手飾顯身份重格調,對平民草根或屬奢侈品,但也可點綴日常生活;加上近期新冠肺炎疫情,令網上珠寶手飾店在港商興起,如藝人裕美近日便宣布珠寶網店,生意不俗。

珠寶業界指,售賣服裝、日用品等網店散播力強,易吸引注意,但珠寶始終是奢侈品,只靠宣傳不易吸引客戶,開設珠寶網店入門門鑑高,店主需持相關認證,故生意在逆市反而較穩定。

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芊藝珠寶CHIN's jewellery 創辦人高家賢

相關認證經驗為珠寶品質把關

芊藝珠寶(CHIN's Jewellery)創辦人高家賢(Karen)指,去年底開設珠寶網店,貨真價實和良心先行是的營商之道。珠寶網店按客人預算搜羅相應淨度和顏色珠寶。她說:「CHIN's jewellery 網店售賣款式多元化,不僅寶石還有彩鑽等產品,我在珠寶範疇涉獵廣闊認識不同買手,方便在多個國家採購珠寶,只要讓顧客知道在世界角落上這款珠寶,變相毋須在櫥窗擺放飾品。」

至於芊藝珠寶不設樓上舖,高家賢解釋,樓上舖模式跟珠寶店無異,招聘的售貨員因欠珠寶認証經驗,未必能提供專業意見知識,網店成本亦比樓上舖更相宜。目前該公司在尖沙咀辦工室用途之一供客人交收時驗貨。

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Chin's Jewellery 代理的國際品牌的Vedantti 將售 Madhubani Collection飾品

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芊藝珠寶今年 2 月新冠肺炎疫情嚴峻期間接下數十張定單定造貨,她最初充當送遞員與客人當面交收,惟內地鑽飾廠受疫情暫停貨品一度延遲。她正想退錢給賣家時,約一半「生客」體恤疫情延遲交貨沒有選擇退訂,事事親力親為和珠寶認證專業方面贏得客戶信任;至今該公司得到國際品牌 Vedantti 代理。

高家賢坦言,開設網店營業資金不多,主要是本身具備珠寶的專業知識與背後支援,跟相熟內地鑽飾工廠緊密合作關係,鑽飾批量和獨特工序「有商有量」,本身珠寶專業知識預先了解客人要求工匠處理鑽飾問題,繼而因應客人需求任意調整。她認為市場人脈重要,但本身珠寶專業知識至為重要。

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Photo:芊藝珠寶Facebook

撰文 : 鍾采餘

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