【疫市營商】疫情加速數碼轉型?Burberry.Chanel 現在開「未來商店」迎合消費者

數碼轉型 11:28 2020/07/31

分享:

在經營環境充滿挑戰的年代,奢侈品牌亦要跟隨時代步伐碼轉型。當中 Burberry 和 Chanel 就先後推出「未來商店」,用 app(流動應用程式)進行各種數碼體驗,如店內導覽、提供穿搭建議等,迎合消費者。

Chanel 推 App 為顧客提供穿搭建議

奢侈品牌在網上直播並非新鮮事,Chanel 早前與設計師電貿平台 Farfetch 推出「未來商店」(Boutique of Tomorrow)實驗計劃,並在巴黎旗艦店推出線上服務,在店內掃描 QR code 就會出現員工和顧客的專用 app,而試身室設有特製鏡可識辨顧客的身份,員工可按顧客喜好建議穿搭,現時品牌已邀請 1,400 名顧客下載該應用程式。

【相關文章】Hermès廣州開新店收入破紀錄 奢侈品牌拓網上業務長遠賺更多

顧客掃 QR Code 可在小程序內解鎖相關內容和商品背後的靈感故事

利用微信小程序 增強與顧客互動

Burberry 則跟中國科技公司騰訊合作,在深圳開設首間社交零售精品店「Burberry 空· 間」,將社交體驗融入到實體零售中。顧客可透過微信小程序獲取店內導覽、產品資訊等內容。同時顧客還可以通過小程序獲得專屬服務,如店內預約、系列活動,以及店內咖啡店 Thomas's Cafe 的訂位服務。另外,顧客在試衣室亦可以透過微信小程序打造想要的主題空間,加強試身體驗。

【相關文章】奢侈品集團生產防疫用品 為後疫情「投資」Z世代市場鋪路

試身室設有特殊鏡子可以識辨顧客的身份,員工可按顧客喜好建議穿搭

【相關文章】還是要靠祖國?LVMH上半年純利跌逾8成 內地市場回勇加強網銷「反制」

【不斷更新】遙距營商計劃申請手續FAQ!一文看清如何盡取 30 萬元D-Biz資助為公司增值 <<<唔想錯過D-Biz申請秘技、最齊最新情報請 Bookmark

盡覽香港企業銷售和推廣情報:
→ SME@HKET Facebook專頁【將 SME@HKET 專頁設定為 "搶先看/See First,搶睇商機】

免費下載 hket App,關注「全球疫情實時動態」:http://bit.ly/33C83cZ 

Photo:Burberry、Chanel

撰文 : 廖淑瑩

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版