【疫市營商】疫情下長者用品需求大增 網店加強送貨拓樂齡商機

商管策略 16:03 2020/07/06

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香港人口平均年齡近年飆升,社會高齡化問題愈來愈嚴重,但居家安老反造就商機? 有商家看中網上消費的趨勢,開拓長者用品市場商機,提供送貨服務,以減輕「照顧者」負擔。在新冠肺炎疫情期間長者日用品需求上升,尤其尿片材質與口罩的原材料一樣,面對「求大過供」情況,靠進口貨維持穩定供應鏈。

善意長者用品專門店共同創辦人何嘉明(Mark)和黃盈忠(Jones),6 年前開始營運長者用品網店 Senimart,主要集中網上零售和 B2B(如:機構和院舍)送貨服務,新冠肺炎疫情期間長者日用品需求上升,尤其尿片材料與口罩的原材料一樣,加上封關令整個供應鏈中斷,取貨十分艱難。疫情爆發初期已經「未雨綢繆」,向相熟供應商取現貨。

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善意長者用品專門店共同創辦人黃盈忠(左)和何嘉明(右)

何嘉明稱:「中國首個爆發疫情的地方之一,貴少少靠進口貨維持供應鏈,之後日本和東南亞相繼封關,商戶瘋擁搶原材料,直至疫情蔓延難取進口貨」,雖然進口貨來源不同,幸好顧客接受不同產地貨源。

新冠肺炎疫情期間,網上消費模式顯商機。黃盈忠指:「數個月生意是好了,因所有實體店都無法營運時,反而造就網上商貿世界。」何嘉明補充,坊間許多復康店鋪在醫院和院舍附近,「照顧者」路過便買,買完就上去病房,是恆常購買長者用品的模式,甚少網店能提供服務。善意長者用品專門店提供不同地區送貨服務,包括安老院舍床位、醫院病房、唐樓、村屋和偏遠區域等,毋須照顧者四處奔波購買長者買日用品,減輕他們負擔。

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成人紙尿片的進口種類多,市面上甚少出現加細至加大尺碼,Senimart因應個別長者需要提供多元產品選擇。

何嘉明坦言:「院舍不足應付香港老人家居住。」他續指,多數提供床位給較嚴重的長者,普通老人家多數居家,導致整個社會環境改變,老人家都意識到幾方面轉變,第一、長者開始意識自己開始衰老;第二、長者體會使用什麼幫助生活,他們可能某些地方退化或身體情況不便;第三、新發展地區附近沒有長者用品店鋪,長者居民不便購買。

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根據社會福利署《安老院舍照顧服務總計》3月總覽,截至今年安老院、護理安老院和護養院,包括津貼和非牟利院舍,包括自負盈虧院舍及合約安老院內資助共 33,555 個宿位。事實上,香港老齡化問題近廿年飆升,開始加強推動居家安老,讓有需要老人入住院舍,但長者院舍床位「供不應求」。

事實上,政府統計處《香港人口推算 2017-2066》,2016 年 65 歲及以上長者人口,達116萬(佔總人口的16.6%),老齡化問題不能忽視,長者生活必需品,以至家居設計成連帶效應,Mark 和 Jones 希望提供全方位的長者生活服務,在 1 年前成立「宜居」長者家居設計公司。

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撰文 : 鍾采餘

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