【疫市營商】人工智能加速 推動企業應用稅務科技

博客論壇 07:40 2020/06/18

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在創新科技發展及全球化進程的大背景下,不同類型和規模的公司開始著手推行數碼轉型(Digital Transformation),提高競爭力及提高客戶體驗。

隨著數碼化成為大趨勢,稅務服務也在逐步轉型以跟上時代的步伐。以往在稅務申報過程中,前期的步驟如把財務數據進行歸類及輸入、審視某項收入或支出是否應徵稅或可作稅務扣除、分析客戶的稅務風險等,以上涉及的每個環節,過往需要大量的人力以及時間。反觀現時,數據分類及輸入數據等瑣碎又不涉及核心技術的前期工作,已可交由人工智能(AI)處理。

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在稅務服務中應用科技後,不但可大大減省前期行政工作的時間,同時大幅降低因人手輸入而引起的錯誤。同樣重要的是,稅務科技打破地域限制,令遙距工作變得可行,可謂是一舉多得。

當前期繁瑣的工作交由人工智能處理,人力資源便可投放於後期更具增值能力的稅務服務,如以上所提及的稅務風險分析,同時可優化稅務服務,從而提供更優質服務予客戶,客戶對此也是喜聞樂見。在人工智能的幫助下,人力資源安排更靈活,騰出更多的人手和時間在具核心技術的環節。

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可是,在稅務咨詢服務(如:集團架構重整)方面,科技在現時仍未能取代人手作深度的分析及提出具針對性的建議。稅務顧問仍然需要與客戶會面,溝通及分析,最後才可向客戶提供全面及有價值的稅務報告。

談及企業數碼化的發展,羅兵咸永道香港最近推出數碼化商業平台 Digital Business Portal,為客戶提供稅務、法律、公司合規等常用文件範本,供客戶在線上編輯,然後可即時下載以備份。亮點之一是網上培訓,提供課程予企業員工學習,網上課程完結後即提供完成證書。

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網上培訓平台凸顯科技的應用和數碼化如何為企業帶來更高的價值。由於工作地點不再受地域所限,企業能簡化行政流程,減省重複瑣碎工作,同時釋放出更多人力及資源於高增值的活動上,提高員工的生產力,專心發展核心業務。對中小企而言更是如此,因他們未必有龐大的人力資源分配及成熟的業務流程,善用稅務科技方案,可優化企業內部管理,即使在家辦公,亦可保證員工辦公的效率。

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Photo:Peter Duran@Flickr

撰文 : 崔慶昭(羅兵咸永道香港稅務合夥人)

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