創業奇情之「工業再出發」

行內熱話 04:51 2020/06/06

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那天傾盆大雨,Andrew 出席商會會議期間卻中途離場,他離開時全身濕透,雨水混雜了眼淚,他已看不清前路。會議期間,新任會長宣布香港已有超過 100 間口罩工廠,揚言會帶領工業再出發,眾人拍掌歡呼,唯獨 Andrew 眉頭深鎖。他記得年初響應政府呼籲,在香港設立口罩工廠,結果這個決定改變了他的一生。

Andrew 去年跟國內女友分手,結束共同經營的餐廳,賣掉國內物業,孑然一身。農曆新年期間在父親鼓勵下,毅然決定在港開設口罩工廠。「香港應該再次擁有工業,能做到自給自足,同時給年輕人多點磨練。」父親喜歡訴說當年,把在工廠認識 Andrew 媽媽的往事常常掛在嘴邊;當年兩人辛勞工作,捱過艱苦的歲月。新年過後,Andrew 和弟弟 Larry 投資畢生積蓄購入了兩條口罩生產線,惡夢隨之來臨。

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「你傻的嗎?買口罩機竟然要求試機。」兩兄弟被國內機械生產商拒諸門外,Larry 卑微的要求付款前試產 1 個口罩也不被接納,結果兩兄弟糊裏糊塗的買下兩條生產線並送到香港。「部機齒輪同刀片未能配合,一卡住就要重新調機,浪費很多材料。」Andrew 指一日生產數千個口罩已很夠運,另外原材料價錢經常浮動,Larry 概嘆控制不了生產成本。而痛苦的還有申請各種認證,時間冗長、手續繁複,全是兩人意料之外。

Larry 希望仿效其他工廠作預先銷售,不致令其資金鏈斷裂,但網站甫推出便受到網民攻擊,揶揄他們兄弟「發國難財」,指出香港口罩的價錢和質量不及內地。每位顧客訂貨後不斷查詢進度,兩兄弟每日要處理近千個電話和電郵回覆,非常吃力。他們最近請了兩位客戶服務員,算是減輕了點負擔,情況開始改善。

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兩人上月獲邀加入新成立的商會,他們期望得到本地口罩同業的幫助,結果發現業界面對同樣的困難及問題,而經常找上門的卻是一眾供應商,令人不厭其煩。那天會議期間,Andrew 在同業鼓勵下向會長提出,希望商會可以協助廠商融資,誰不知換來會長的當頭棒喝:「無錢就唔好搞廠,你當商會是『財仔』嗎?」Andrew 不甘示弱還擊,結果被逐出商會門外,感到不是味兒,他心中滿是疑問:「香港工業在這環境能再出發嗎?」

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就在最痛苦的時刻,兩兄弟發現了行業內的一道清泉,最好的其實已經在兩人身邊。他們發現公司的兩位客戶服務員不僅工作勤奮、態度認真,還永遠保持和藹親切的笑容。這兩位前空中小姐 Lucy 和 Pinky 紆尊降貴,當上了公司生招牌;兩人訓練有素,為客戶排難解紛,有時更幫忙安排出貨,不辭勞苦

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「我請了 3 位空姐及 1 位地勤。」「我請的是商務艙主管。」最近口罩同業間的話題離不開高質素的新同事,大部分也是航空業的前職員。「我和 Lucy 準備下月結婚,會一起努力做好工廠。」家人為 Andrew 及 Lucy 感到十分高興。

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Photo:Studio Incendo、Andy Enero

撰文 : 鄒健宏(科學園科培網絡榮譽會長)

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