【疫市營商】旅遊人數大減 旅宿平台推網上體驗・外賣服務發掘商機

商管策略 21:44 2020/04/17

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新冠肺炎疫情重創旅遊業,業界要維持經營成為最大難題。國際旅宿平台紛紛開拓其他服務,以舒緩疫情對企業的衝擊,如 Airbnb 便推出「網上體驗」,讓用戶在家中可以體驗世界各地的傳統文化。至於另一旅遊體驗電貿平台 KLOOK客路 ,便聯同餐廳推出外賣服務。

安坐家中進行線上體驗

Airbnb 早前推出「網上體驗」,將以往需要面對面才能進行的「職人體驗 Airbnb Experiences」改為網上體驗,當中網上體驗主題繁多,例如跟英國人學習調酒技巧、阿根廷舞蹈老師教探戈,甚至是跟日本僧侶一起冥想等, 讓消費者即使因新冠肺炎疫情未能外遊,也能「宅在家」進行活動體驗。

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Airbnb將「職人體驗 Airbnb Experiences」改為線上體驗

每項活動的報名頁面會說明所需時間、準備的物品及體驗達人的簡介,如跟日本僧侶一起冥想打坐的活動,是由曾在日本四天王寺修道 12 年、學習禪修,並且已在 Airbnb 職人體驗活動累積超過 5 年引導式冥想教學經驗的 Kuniatsu 主辦,內容除了分享成為僧侶的契機,也會教導參與者由 20 分鐘誦經過程至深入冥想的狀態。 網上體驗活動開放至今,已經吸引過百位參加者。

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旅遊體驗電商平台推外賣服務

KLOOK 在新冠肺炎疫情期間,跟台灣 170 間餐廳推出外賣服務,包括酒店、火鍋、下午茶和健康料理等,顧客只需在網上預約時段,到店就能快速取餐。公司會商品上架到 KLOOK 平台上,增加餐廳的銷售渠道。針對主打堂食的餐廳,KLOOK會與餐廳討論,提出外賣餐盒的想法及餐點設計,甚至商議接單順序等細節。

有酒店的外賣只在KLOOK平台提供外賣預訂

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Photo:Airbnb、KLOOK、pixabay

撰文 : 廖淑瑩

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