【疫市營商】美容院停業生意淡薄 推虛擬人物藉社交媒體拓市場

數碼轉型 19:16 2020/04/10

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新冠肺炎肆虐,市面蕭條,不同行業更要強制休業,美容院最終亦需強制關閉 14 天,有業界在期間將資源更傾向用社交媒體推廣,盼用虛擬人物打開市場,在休業期培養潛在客戶,不讓時間白白浪費,才可在市況回穩或反彈時搶佔商機。

匯妍美聚現時有 7 間分店,惜受新冠肺炎疫情影響全線休業。店主 Gobe Poon 表示:「之前生意已少了很多,3 月份營業額比去年同期差不多少了一半。既然市淡屬大環境因素短期無法解決,就要找方法自救。」

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Gobe 指出市場早已不流行 hard sell ,虛擬人物(Avatar)反而更受落。

美容院最傳統的宣傳自然是利用代言人,尤其找美女做代言人,但用明星、藝人所費不菲,匯妍美聚另闢蹊徑,推出了虛擬人物(Avatar)「刮痧妹」,主攻網上社交媒體。Gobe 指出,宣傳上「廣度」比「深度」更加重要,真人當然可以給到人使用服務後便可以變靚的感覺,但看到廣告的人不會主動傳閱,相對下若能令宣傳文章自帶傳播特性,在宣傳上便會事半功倍,

她解釋:「『刮痧妹』設計上就比較文青,風格幽默,例如會說『我係水腫而唔係肥』,而去水腫的其中一個方法便是刮痧。宣傳上又搞笑又提帶出產品資訊,多人分享我們便愈有機會做多點生意。當有新服務時,我們又可以用刮痧妹包裝,例如『刮黑痧』便是幫用戶刮走化妝品殘留在臉上的重金屬,刮痧時客人的臉會變黑,畫師便將刮痧妹畫成包青天那樣。」

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匯妍美聚店主 Gobe Poon。

Gobe 指出市場早已不流行 hard sell ,打電話 cold call 找客人,又或者不停問接受療程中的客人要不要試新服務之類,早就過時又令人反感。倒不如尋找新方法開拓客源,利用網上營銷渠道供網民主動分享,反而有機會突圍而出。

現時經營「刮痧妹」月約花 2 萬元,比聘請代言人划算得多,她更令營業額提升了兩成,她說:「的確有客人表示,是因為刮痧妺才知道我們公司。可能因為香港天氣濕熱吧,刮痧頗受歡迎,我們覺得這個市場是值得投資的,所以近日又推出新虛擬人物『薑太婆』,亦是輕鬆幽默地幫我們推廣含有薑的療程,主打排走寒氣濕毒。」

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虛擬人物「薑太婆」。

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撰文 : 陳文政

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