【疫市營商】網上推廣成救命草?美容公司營業額逆市升3成

商管策略 13:00 2020/06/27

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新冠肺炎肆虐,美容院生意一落千丈,現在限聚令基本上已解除,但「創傷」短期仍難復原。有美容從業著力加強網上推廣,成功讓生意額逆市回升。

殷科雲莎(Influencer)主要業務為醫學美容服務,暫時共兩間分店。該公司營運總監黃永祥(Dickie)說:「首間中環店開了十多年,大約千多呎左右,生意額尚算不錯,所以去年 3 月擴充營業,在尖沙咀開了約 30,000 平方呎新店。」

可惜好景不常,生意自去年反修例運動開始便受到影響,尤其去年 10 月港鐵站經常提早關閉,令店舖進退失據,一來客人會擔心交通受阻,二來客人亦因為害怕而不敢到中環、尖沙咀,當時生意跌近 5 成,情況在新冠肺炎疫情爆發後繼續惡化, 2 月頭只餘下約 3 至 4 成生意。

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傳統宣傳渠道成本太高

營商情況惡劣,當然不能坐以待斃,殷科雲莎決定加強宣傳力度。黃永祥苦笑:「美容公司自已去找廣告公司宣傳收費肯定非常高,其他行業如果收費 1 萬元,(廣告公司)隨時收我們 5 萬多元,我們沒有這麼多資源,便要自己找方法宣傳。」

新冠肺炎疫情下多了人留在家,互聯網成為非常有潛力的宣傳渠道。黃永祥隨即跟市場部門研究並找專業顧問學習數碼營銷,說:「以前美容院的做法通常都是叫客人介紹朋友,然後會一齊有優惠,例如一次免費療程或者現金券之類。這種方式一直有效,但我們現在需要加強效率。多了人網購消費,又長時間上網吸收不同資訊。我們便要盡力在這個市場中吸納潛在客戶。」

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透過鎖定目標客群,社交媒體的廣告轉化率大為提高,黃永祥指 3 月公司多了 17 個新客人,生意回升 3 成。他說:「一來要捨得在社交媒體落廣告,二來要落得準。最後賺得番廣告費之餘,亦吸納到新客戶。其實不少潛在客戶已經習慣了在新冠肺炎疫情下生活,本身肯出來之餘,亦確有美容需要,我們要做的便是接觸到她們。其實市場一直都在,但可能變成了另一種形式,我們要適應它,才能夠在浪潮之下存活。」

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撰文 : 陳文政

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