【疫市營商】奢侈品牌也轉型 LV首場網上直播逾萬人即時收看

商管策略 12:19 2020/03/31

分享:

絕大部分行業生意因新冠肺炎疫情下受嚴重打擊,亦令企業開拓新的銷售模式,連奢侈品牌亦要在網上進行直播推廣,吸引消費者。Louis Vuitton 早前就在網上進行首場直播,吸引 1.5 萬人次觀看。

善用網絡平台吸引消費者

LV 在中國內地購物和社交平台「小紅書」合作在網上直播,成為首個在平台上進行直播的奢侈品牌,之後有近 30 個奢侈品牌進駐小紅書。LV 在去年 5 月已加入平台,合作推出了官方帳戶,目前 LV 已經在小紅書發布 108 篇貼文,fans 超過 13 萬,成為平台上擁有最多粉絲的奢侈品官方帳戶。

「疫市」求生,打工仔、老闆自保術:《中小企抗疫指南》電子書免費睇!

LV在小紅書平台上擁有13萬粉絲

LV 指,品牌一直在尋找適合平台的溝通方式與用戶溝通,例如在小紅書上的貼文中運用較多 emoji,文字風格較輕鬆有趣,吸引不少 fans。LV認為直播是現時貼近消費者生活的互動方式,所以決定首次以直播的形式與消費者互動。

由於新冠肺炎疫情期間有些顧客無法親往店鋪購物,於是品牌需要嘗試不同的溝通方法。例如在巴黎時裝周期間 LV 嘗試用微信小程序《雲看秀》,並邀請明星一起觀看,而小紅書直播是品牌新嘗試之一。

【相關文章】Chanel.Gucci・Hermes 相繼宣布停產 奢侈品品牌數碼轉型成趨勢?

不直接說出價格 強調互動性

LV 的網上直播與大部分品牌相似,主要介紹產品的細節及搭配要點。跟其他直播不同的是,主播並沒有直接介紹產品的價格,但客服會在主播介紹產品時在評論區放上商品信息及價格。大部分品牌會在直播中強調商品的優惠吸引消費者購買,LV 則表示希望跟消費者加強溝通互動,故在直播中設立專門的問答環節。

【相關文章】新冠肺炎下機場人流大跌免稅店生意差 化妝品牌6折優惠促銷逆轉勝

主播在直播大並未有說出商品的價格,介紹產品細節及搭配要點為主

容易掌控銷售渠道

LV 進入中國市場近30年,一直都以較「王道」手法營銷,近期以用小紅書等新興社交平台直播,除了可減少跟同行間的比較,同時能容易掌握銷售渠道。小紅書雖然有電貿商城可供第三方商家和自營供應商進駐,但平台最主要功能是生活平台而非純「賣嘢」的電商,因此小紅書的直播比其他電商上的直播更加「中性」。

即使 LV 要在小紅書上售賣產品,消費者需要跳轉至品牌官網,而非在平台內完成購買,這意味 LV 仍能控制銷售渠道,這對奢侈品牌至關重要。

【相關文章】最大「金主」內地客絕跡全球奢侈品市場至少跌 8 成

一文看清:12 大連鎖商戶+小店最新口罩供貨免費派詳情 供貨情況即日【不斷更新】  <<<唔想錯過口罩開賣請 Bookmark

盡覽香港企業銷售和推廣情報:
SME@HKET Facebook專頁【將 SME@HKET 專頁設定為 "搶先看/See First,搶睇商機】

Photo:Louis Vuitton

撰文 : 廖淑瑩

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版

SME 精選 更多