【疫市營商】冷氣保養工程生意急跌4成 加網上宣傳・推抗疫服務望有轉機

商管策略 18:32 2020/04/04

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新冠肺炎肆虐, 家居辦公除了直接影響食肆生意外,亦連帶間接影響到冷氣工程公司。而為對抗「疫市」,冷氣工程公司決定主動出擊,加強在新媒體宣傳開拓客源,盼能化危為機。

在 1984 年 3 月創辦的偉保工程,專營中央冷氣系統業務,其總監王啟聰(Arthur)表示:「公司工程大部分生意都是 B2B,維修保養工作佔生意額一半,其餘是新機電工程工作,例如中央冷水機機房,新開業的食肆餐廳酒樓、零售商鋪及辦工室進行冷氣設計及安裝工程等。」

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偉保工程總監王啟聰。

新冠肺炎疫情生意少近 4 成

經營近 36 年,自然經歷過 SARS 的大淡市。王啟聰坦言今次新冠肺炎疫情更嚴重,不少商業活動和工程工作都延誤甚至取消,為公司業務帶來巨大挑戰,尤其疫情下大多數集團停止或減慢擴張規模、改變經營模式。他坦言今年 2 月生意淡靜,說:「冷氣系統需要洗機、保養,合約期內冷氣機有問題的話,我們便會安排師父上門檢查並報價,但今年年頭的保養變少變遲了。」

這是由於不少食肆只做早市午市,冷氣機消耗變低,過往 1 個月維修 1 次可能變成兩個月 1 次,有客戶更索性休業,冷氣機自然毋須維修保養,在這方面生意疫情間少了近 4 成。市場環境變化令經營變得困難。偉保工程年初會跟舊客戶簽新約,惟現時大部分公司態度保守。王啟聰說:「甚至多了客人找我們商討,看看能不能減價。」

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利潤跌競爭大難捱

王啟聰表示,部分大型商場開始跟商戶商談減租,盡可能說服對方不要搬,又或者搬時毋須將商舖還原。不過,如果店舖不還原的話,其實公司就會因此做少了冷氣生意,故新機電工程的生意亦少 4 成。他苦笑:「無法跟客戶面談也是另一個問題,有時候對方會計人員要家居辦公,簽約都變得困難。再加上部分政府工程和大樓工程延遲,冷氣機工程市場競爭又愈來愈大,我們要降低報價膁少啲才能中標,可以說問題不斷。」

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以新媒體開拓客源

現時市民在新冠肺炎疫情下更關注如何有效解決細菌、病毒,王啟聰指出室內空氣可能比室外空氣髒 100 倍以上,而空調通風系統工程正是偉保工程主要業務,除細菌病毒外,對於解決塵蟎、甲醛、有害懸浮粒子之類常見污染物及致敏原有充足經驗和心得,而室內空氣的消毒、淨化工作亦正正給公司帶來機遇。

王啟聰說:「在電子商貿發展迅速的年代,公司也要從新審視經營模式,希望透過網上推廣增加曝光率及開拓潛在客戶,我們除了要增強維修保養工作外,都要加強提供新科技和防控抗疫的設備和服務。我們現時已經拍短片在網上推廣,希望透過主動出擊,渡過今次難關。」

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拍攝短片作網路推廣。

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撰文 : 陳文政

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