【疫市營商】肺炎疫情無阻中國發展線上銷售 歐萊雅轉型美妝科技公司

商管策略 14:45 2020/03/08

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新冠肺炎疫情持續,零售消費市道疲弱,網上銷售卻成逆市奇葩。美妝科技成為趨勢,當中美妝直播更成為疫情下的商機,化妝品企業歐萊雅(L'Oréal)亦計劃以直播等形式與消費者互動,甚至培養網紅主播。

美妝直播成發展趨勢

隨著網上購買普及,企業亦推出不同的銷售模式,例如直播購物,而化妝品企業亦因應趨勢作出不同的對策,將科技應用到美妝銷售中。當中化妝品企業歐萊雅 (L'Oréal) 在早前的中國策略發展文件中提到,集團將會直播納入未來計劃,甚至培訓更多直播網紅,透過直播等形式與消費者進行互動。

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企業歐萊雅 (L'Oréal) 推出在線試妝服務

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引入不同科技元素

除了
美妝直播外,歐萊雅亦將「轉型美妝科技」成為未來目標,例如集團旗下 11 個品牌就設有虛擬試妝技術。另外,集團去年在北京開業的 3CE 品牌,店鋪亦結合了科技元素。消費者在店內隨時可以使用小程序將商品加入購物車並完成付款,離開店舖前到櫃枱取貨。公司數據顯示,光顧的顧客中已有 80% 使用微信小程序購買產品。

香港企業以AI作皮膚分析

化妝品企業引入科技元素協助銷售並非新鮮事,當中屈臣氏集團就將科技元素引入店舖中。例如,以 AI 技術作出皮膚分析,為用家提供針對性的建議及產品推介,顧客可即場試用然後直接選購產品。另外,顧客可以透過電子屏幕選購及預訂產品,並自選分店取貨,帶動線下消費。

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Photo歐萊雅中國

撰文 : 廖淑瑩

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