【武漢肺炎】騙徒層出不窮電商遭殃 阿里巴巴新招阻平台售假口罩

商管策略 12:07 2020/02/12

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武漢肺炎(新冠肺炎,NCP)疫情持續,人人網上網下搶購口罩;但假口罩、口罩品質參差、賣家拒發貨時有所聞,甚至是「被代收」口罩!針對這些情況,電商網購阿里巴巴推出相關政策欲杜絕虛假發貨、假口罩的情況。

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假口罩.代收事件令網上購買口罩安全成疑

電貿平台往往是假口罩的重災區,有人在淘寶購入 100 個口罩,該店的好評率為 100%,收貨後卻是肉眼已可見的假貨,惟有向平台舉報並申請退款。更有買家遇上怪事:「代收」。在網購平台「拼多多」購買款 3M 口罩後,10 天後收到快遞已簽收的信息,而簽收人顯示為「朋友」,買家卻從未收到貨品,負責派送的「快遞員」電話亦無法接通,而負責運送的申通快遞則聲稱發貨商定單有問題。

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電商平台加強執法 杜絕假口罩

阿里巴巴治理部的負責人指,在疫情期間,公司已攔截、刪除 57 萬件可疑口罩,有 15 間店鋪因嚴重違規被刪除,當中 5 間更被追究法律責任。阿里巴巴指,在1月中旬起,平台已提高對口罩等類目商品加強品質審查,而淘寶也會定時公布違規處罰名單。

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Photo﹕pixabay

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撰文 : 廖淑瑩

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