【土地問題】自助洗衣店鬥價搶客 經營之道:選對位置

商管策略 07:40 2020/01/23

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香港樓價高難負擔問題嚴重,衍生的「納米樓」、「豪華劏房」連洗衣機也放不下,因此自助式洗衣店成為不少現代人的必需品。自助式洗衣店愈開愈多,導致減價戰,有店舖為了搶客甚至推出免費洗衣服務。有自助洗衣店就堅持不打減價戰,認為在店舖選址中入手更有效。

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回報期長但開業成本低

水漾衣坊創辦人譚溥智(Louis)指,2018 年為洗衣行業的調整期,高峰期有超過 300 間自助洗衣店。當中土瓜灣及深水埗為「重災區」,Louis 表示這些地區的自助洗衣店「鬥價」吸客,經常出現減價戰,有自助洗衣店的的洗衣費用甚至會低於 20 元。

自助洗衣店競爭激烈,Louis 坦言自助洗衣賺錢不多,回報期長但成本不高。眼見不少同行為了吸客而加入減價戰,Louis 指不會加入減價戰,反而會在店舖選址中入手,選擇沒有太多競爭對手的地區。

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晚間生意跌 2 成 租金下跌成開店好時機

過去半年受社會事件影響,香港經營環境受嚴峻挑戰,Louis 表示生意出現下跌,但相比其他行業的影響較小。他指,在過去半年洗衣店晚間的生意錄得 2 成跌幅,但臨近農曆新年為洗衣業的旺季,生意亦有所回升。他認為,自助洗衣店有一定的需求,因為有些顧客家中沒有洗衣機,而自助洗衣店成為他們的必需品,所以公司相比其他行業的影響較小。此外,隨著去年下半年租金出現下調,令公司開設新店舖的機會增加,現時亦有幾間新店正進行裝修。Louis 指公司在 2019 年的開店數目比 2018多 1 倍,預計在今年 5 月總共有 60 間分店。

客源不同 未來增加配套

自助式洗衣店對傳統洗衣店可能會造成競爭,但 Louis 不認同。他解釋,自助洗衣店與傳統洗衣店是服務兩批客源,「如果客人本身不喜歡自行拿衣服出街洗,最多只會去傳統洗衣店」;相反自助洗衣店就可以為客人節省時間,價錢亦相對優惠,且可以做到「一人一機」。另外,Louis 留意到有客人由傳統洗衣店轉為光顧自助洗衣店。

他舉例,傳統洗衣店清洗每張棉被要過百元,但自助洗衣店「洗幾多張被都是同一價錢」。自助式洗衣店除了洗衣,亦有配套,Louis 指未來將會在分店中加設智能櫃和及 Bitcoin (比特幣) 提款機。

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撰文 : 廖淑瑩

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