【管理Tips】新官上任反遭抵制? 4 招爭取團隊信任

商管策略 12:00 2020/01/08

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新官上任,可以為團隊帶來一番新氣象,但新任對下屬的工作提出質疑、挑剔,隨時會令下屬反感之餘,甚至會作出抵制的行為。作為新任上司,要避免出現這些情況,應該先在團隊內建立信任,為團隊克服困難,不要增加他們的負擔。

建立團隊信任成首要任務 

高級主管可能要管理多個不同範疇的部門。因此,無不論主管管理的團隊是否自己熟識的範疇,都先要知道領導團隊必須有清楚的方向,如果團隊沒有核心價值和目標,成為團隊的領導者容易迷失方向。主管需要確立方向讓團隊大多數成員跟隨,因此建立信心是最重要的工作。領導者是幫助團隊解決問題、克服困難,協助大家完成目標,而不是增加他們的負擔或是檢討他們的績效。因此,不要將「管理」變成團隊的壓力。

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利用專業協助 4 招有效帶領團隊

新任主管除了要了解新團隊的工作外,可嘗試用自己專業,為新團隊找出有助工作的方法。新任主管要融入團隊、有效領導,可以利用「學習」、「瞭解」、「協助」及「創新」的步驟:

  • 訂定自己的學習目標(learning roadmap)

    定立需要學習及了解的專業內容,繼而了解團隊的運作及未來發展趨勢
     
  • 了解團隊的運作困難(listen and finding)

    避免預設立場,鼓勵團隊提出建議及意見反映,掌握目前狀況及需要解決的問題
     
  • 協助團隊解決困難(solving the key problems)

    找出過去長期未被解決的困難,與團隊一同討論,找出解決方法
     
  • 建立共識擬定目標方向(breakthrough limited)

    提出團隊的發展方向並讓團隊提出意見,尋求共識後,再定立新目標

新任主管總會對團隊有很多想法,這些新想法多數源於過往的經驗,必然會與團隊的處事方法有差異。或許這些想法可幫助團隊,但要要真正實行並不容易,如何讓團隊成員打破往常的做法,服從一位在專業上無法取代他的主管,最重要的還是主管的領導能力。

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Photo﹕pixabay

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撰文 : 廖淑瑩

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