【出招吸客】64%用戶預期影片串流平台加價 加強原創及獨家內容留客

商管策略 15:07 2020/01/02

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影音串流平台成為不少人「煲劇」的選擇,吸引 Apple TV 及 Disney+ 等服務加入戰團,令影音串流平台的競爭愈來愈激烈,加上各個平台所提供的內容有所不同,令消費者有更多選擇。有調查指,64% 的消費者預期串流平台未來或會加價。串流平台競爭激烈,加價只會趕客哪如何留客甚至增加訂戶?原創及獨家內容為影響消費者訂閱的關鍵因素。

串流平台挑戰傳統模式 內容分散令用戶訂閱多個平台

除了 Apple TV 及 Disney+ 外,HBO Max 和 Comcast Peacock 亦計劃今年新增影音串流服務。影音串流平台的出現,直接挑戰有線電視在影視娛樂業的龍頭地位。Hub Entertainment Research 去年 10 月的調查顯示,有 63% 消費者表示傾向在網上觀看自己喜歡的節目。

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由於每個平台所提供的節目內容各有不同,因此令消費者思考哪個平台收錄最多自己想看的內容,或者哪個平台的內容適合家庭成員,最終可能因為想看的內容分散在不同的平台,導致大多數的消費者訂閱超過 1 個以上的影音串流服務。

Disney+會員可收看迪士尼、彼思等節目

原創及獨家內容成訂閱因素 服務商出招吸客

羅兵咸永道會計師事務所(PwC)另一調查就指,有大約一半受訪者表示將會訂閱至少 1 個新的串流平台,33% 受訪者表示將訂閱新的串流服務,預計將在影音串流平台上的支出會增加,但也有 64% 受訪者考慮取消目前的影音串流服務來訂閱新的平台。另外,有 64% 消費者表示預期目前訂閱的串流服務將會加價,同時用戶認為原創及獨家內容是影響他們訂閱的關鍵因素。

面對影音串流平台的競爭,企業也推出奇招吸引顧客。例如,蘋果在推出 Apple TV+ 時,以「買硬件送服務」的方式作為行銷手段,即是向蘋果用戶提供一年的 Apple TV+ 免費會員,而 HBO Max 則是取回經典美劇《Friends》的版權,並計劃利用原班人馬開拍重聚特別篇。

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Photo:pxfuel、Disney

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撰文 : 廖淑瑩

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