2020年10大數碼營銷趨勢:程序化廣告・情緒分析・Z世代口味

數碼轉型 15:43 2019/12/31

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2019 年即將過去,數碼營銷的趨勢亦不斷變化。步入 2020 年,數碼推廣也有不少新趨勢,當中聊天機械人 (Chatbots) 、語音搜索及視像營銷仍然成為數碼營銷的未來趨勢。另外,情緒分析、程序化廣告就成為 2020 年數碼營銷新趨勢。

(1)可供購物的帖 (社交商務)

過往企業經常會留意瀏覽公司網上商店的人數,而現在透過社交媒體發放的商務貼文,無需離開網站或應用程式,就可經帖直接購買商品。雖然這種方法已經推出多時,但今年推出旳 Instagram Checkout 將之發揚光大。具購物功能的帖對企業幫助很大,有調查顯示至少 54% 用戶會根據這些帖子而決定他們的購物行為。

(2)直接訊息傳遞 (Direct messaging)

為了簡化客戶服務和銷售時間,直接信息成為不少企業現時採用的方法之一。透過社交平台或即時通訊軟件,可以建立品牌與客戶之間的關係,不論是解決投訴還是進行銷售,直接推銷信息傳遞改變了以往跟客戶的溝通模式。

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(3)微型影響者 (Micro-influencer)

影響力對於數碼營銷是重要的因素,很多時企業是靠 KOL(Key Opinion Leader;意見領袖)才會成功。相比起 KOL ,微型影響者的偵價格較為便宜,而且他們的參與率比起知名的 KOL 還要高,加上他們比起 KOL 更著重小眾市場,因此他們可以為企業開拓小眾市場。據 Adweek 的調查顯示,微型影響者的參與度高達 60%,而成本效益比知名的 KOL 高 6.7 倍。

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可供購物的帖子

(4)交互式電子郵件 (Polished & interactive emails)

在即時通訊軟件及社交平台盛行下,電子郵件仍然屹立不倒。截至 2019 年 2 月,電子郵件營銷的回報率為 3,200% !雖然電子郵件營銷仍然有效,但企業透過電子郵件宣傳時,不再以純文字版本為主,取而是利用圖片吸引顧客留意。

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(5) 情緒分析

情感分析(Sentiment Analysis)是用於分析用戶對產品或服務的反應,它通常涉及數據收集工具和算法,搜尋及評估用戶對品牌的反應,為企業制定合適產品策略。

(6) SnapchatPinterest 成年輕人常用社交平台

即使 Facebook 為全球用戶人數最多的社交平台,但新一代卻不喜歡使用 Facebook。當中 Snapchat、Pinterest、edium 和 Reddit 正成為新的營銷渠道,甚至能夠吸引新世代透過這些新興社交平台接觸品牌。

在歐美日本,Facebook 是比較「成熟」的人才用,新一代避之則吉。

(7)程序化廣告 (Programmatic advertising)

透過人工智能(AI)及演算法可以簡化工作,當中包括優化公司線上的廣告活動。將廣告投放、客戶定位交給人工智能處理,不僅提升準確率同時可以減輕工作負擔。例如 Adobe Marketing Cloud 或 SmartyAds ,可以為企業自動投放線上廣告,找到合適的廣告渠道。

(8)優化精選片段

隨著搜索引擎變的智能化,如要在搜索頁面上獲得更多點擊,使用清晰和結構合理的內容是不可或缺,這才可能增加文章在搜索頁面點擊的次數。

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(9)影像部落格 (Vlogging)

隨著 YouTube、Instagram Stories 和 Snapchat 興起,人們不再喜歡看到文字太多的帖子,短片反而更受歡迎,造就視頻博客誕生。視頻博客更加個性化和直接,而他們直接與觀眾對話的模式,建立了更加個性化和直接的聯繫。

(10)了解 Z 世代的行為

Z世代(即出生於 1995 至 2010 年間、20 至 30 多歲近新生代)將會主導未來的消費市場,因此企業要改變現時的行銷方式。Z 世代比起以往的世代接觸更多網上內容,因此企業在進行營銷時需要投放更多時間在網絡行銷上。

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Photo﹕pixabay、williamssonoma

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撰文 : 廖淑瑩

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