【管理Tips】上位高處不勝寒? 6 招助新手主管解決信心問題

商管策略 08:26 2019/12/23

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隨著勞動市場趨向年輕化,不少部門主管已由年輕員工接任。「新手主管」除了要適應職責轉變,信心亦是不可或缺的元素,管理層更應適時了解他們的工作情況,並適時鼓勵。以下 6 個貼士或會對新手主管解決工作上的難題及資深主管如何協助會有幫助。

給予信心.下放權力

新手主管面對職位轉變需要時間適應,加上主管不時要向上級匯報工作計劃等,初時可能會因為經驗不足而造成信心問題。另外,新手主管亦要適應人事管理的問題以下 3 個方法可以為新手主管解決工作上的問題:

(1)自信來自多次成功經驗

新手主管初出茅蘆,自信是十分重要,但自信並非與生俱來,主要來自成功經驗的累積,而成功經驗則是來自充分的準備。無論是首次帶領團隊做匯報,還是第一次寫部門報告,這些事情如果要靠自己摸索,過程恐怕會讓缺乏自信的新手主管退縮。以部門報告為例,如果不懂得抓重點、不懂得表達,可能會令團隊成員產生疑問和不信任,而這也是新手主管容易受挫的地方。因此,資深主管可以與新手主管進行匯報訓練,並給予建議。

(2) 學會放下權力 相信下屬

因為工作表現優秀而獲得晉升機會的新手主管,很難相信團隊內的新人的工作表現會跟他一樣良好,因此難免會出現不容易授權的問題,而一旦進入了微管理,主管不單無法專注自己的工作,也可能導致團隊內的新人難以適應。

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資深主管適時鼓勵及建議

除了新手主管自身需要解決的問題外,資深主管亦可從旁觀察新手主管在工作及帶領團隊方面的情況,適時為主管提供建議及鼓勵﹕

(1)團隊磨合不可忽視

新手主管經常只要把團隊帶好,才能證明自己有領導能力,但偏偏事與願違。管理層有時可以運用個人人脈,協助主管尋找好隊友。至於不合拍的情形,老闆可以嘗試內部調配。對於新手主管來說,「死撐」並非最好的方法。因為在整個過程中,不僅會讓團隊失去戰鬥力,主管也可能開始懷疑自己的管理能力,因此資深主管即時的協助或會為事情帶來轉機。

(2)多鼓勵令其相信自己決定

建立新手主管自信,可以給予他們鼓勵。為了增加主管的號召力和信心,當新手主管有重要決策或計劃開展時,資深主管可以參與其中。這樣做可以用實際行動讓大家看到,資深主管給予他的支持。另一方面,在開展新計劃時經常沒有先例可以參考,只能不斷在錯誤中找出方法,因此資深主管的參與,可以讓他在探索的過程中,更相信自己的決定。

(3)留意轉職心理壓力

成為主管後,跨部門溝通的協調能力十分重要,而這對沒有經驗的新手主管來說,突然要面對各部門的衝突管理,壓力必然大增。除了對外需要溝通協調,對內也同樣不輕鬆,還要面對團隊的問題,這些排山倒海而來的壓力,很容易令新手主管因心理質素不足而出現問題。因此,資深主管可以每個月為他們舉行午餐會,透過聊天吃飯,分享工作上的難題及給予建議。

(4) 失去工作成就感

新手主管大多是因為工作表現優秀而獲得晉升,但在未正式成為主管的期間,過往成就感可能會日漸消褪。這時對於他們在管理上的突破,資深主管適時給予鼓勵,是非常重要。

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Photo:pixabay、Marco Verch

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撰文 : 廖淑瑩

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