「失戀旅行團」情感包裝產品開拓藍海巿場

商管策略 16:32 2019/12/16

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銷售策略隨潮流而變化,過往人們追求大品牌,至今卻開始追求質量及背後故事……到底甚麼的銷售策略,才是最有效率,最能夠推廣出產品呢?鍾振傑(Stephen)經營廣告公司近 10 年,發現在廣告層面上,以感情為主導的銷售是最有效果的,遂於去年成立「Breakup Tours 失戀旅行傷心」,上月更推《Breakup Tours: Let’s move on!》流動應用程式(App),助失戀的朋友度身訂造單身自助遊,短短一個月已有 4,000 人註冊成為會員。

感情銷售最有效率

Stephen 是資深廣告人,「去旅行,去到盡」、「相信一個人,不如相信每一個人」的口號都是出自於他的公司,他說:「在廣告層面上,以感情銷售是最有效果的。Facebook 之前的調查結果顯示,感情狀態由戀愛變為單身的人會比普通人買多 25% 商品,旅遊物品的佔比最高,如:機票、羽絨,可以看得出,這類人不單止會花錢,而且消費能力較高。」

Stephen 指出旅行確能治療情傷,因為兩人戀愛定必建立起習慣,失戀後不同互傳訊息共同行動,兩人甚至會因為這些習慣進一步受傷,旅行卻能打亂他們的習慣,又能做各類的活動來放鬆心情,一舉多得。

失戀旅行團第一團在 2018 年 7 月舉行,當時 Stephen 跟航空公司、代客訂酒店等五間公司合作進行宣傳,他們邀請幾名失戀的 KOL 到東京旅行,片段引來極大迴響;第二團則是去年 9 月舉辦,在網友中選出參加者,拍攝真人 show,同樣引起廣大關注並有大量傳媒報道。

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團隊見事有可為便著手尋找投資者,他們在 2019 年 2 月成功獲得 125 萬美元投資並註冊公司。今年 11 月 6 日,《Breakup Tours: Let’s move on!》上架,短短 1 個月內已有 4,000 人加入成為會員,並已售出 100 件產品。

新行業拓藍海的困難

Stephen 指出,這世界近乎無人用失戀包裝產品,失戀旅行團更是首創,可謂一個參考對象都沒有,他笑言:「基本數據都不知道,例如今年有多少人失戀,年齡層多少,沒人知。我們亦不知道普遍來說一個人要多久才能治好情傷, A 失戀後翌日便沒事,B 失戀後 5 年還悶悶不樂…… 潛在巿場有多大我們確是不知道,只能以迂迴的方式估計潛在巿場。」

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又因為行業新,未必能夠給予客人足夠信心,「到底失戀是否真的應該去旅行呢?」是一個未有定論的問題, Stephen 雖有信心,但亦要先證明他的理論成立:「IG 最偉大的地方,是令每個人都覺得自己是攝影師,改變了人的習慣,我也希望我們的公司能夠做到同樣的事,只要我們能夠確治療到他人的情傷,我們便有可能改變到普通人的想法。」

「Breakup Tours: Let’s move on!」業務眾多,核心當然是各種自選旅遊項目,如用家能參加台北的按摩活動治療失戀帶來的徵狀如頭痛、失眠等,app 內有數以百計的不同的這些項目,用家只要回答幾條簡單問題,系統便能篩選出合適活動作推薦。例如 app 可能問:「你最想對前度說的話是?」如果選「罵他」,那麼用家的情緒就是仍在生氣,程式便再選擇合適活動。

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用家亦可向參加同一活動的旅伴發訊息,結識志同道合的朋友。如果合得來的話,無論是之後的旅程一同遊玩,或之後再約出來飲咖啡,抑或繼續自己散心亦可,自由度非常大。

軟件更聘請了有心理學背景的人員作為客服,專門聆聽用家的煩惱,Stephen 說:「你身邊肯定有人失過戀,但坊間的應對方法又未必適合他。我們便設有『救心員』,不是看定單,而是跟你聊天,網上不少人會打一大段失戀故事對吧?失戀的人其實最想傾訴,而不是聽別人的建議。」

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軟件又有另一主打產品「失戀急救包」,形式跟「福袋」類似,團隊會依從用戶回答問題記錄,判斷對方現時最需要甚麼。可能是美容產品,又可能是能發洩的東西,用戶購買後,直到送上府上都不會知道是甚麼。團隊為了保持驚喜,每月都會透過急救包送出 1 張機票,Stephen 笑言:「我們都會判斷對方是否需要。如果他是今個月最需要去旅行的人,送機票亦很合理。」

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撰文 : 陳文政

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