「刷臉支付」不似預期?民眾拒用滿意度僅6.8分

數碼轉型 16:54 2019/12/11

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中國大陸電子支付盛行,而且再不限於二維碼(QR Code)或指紋支付,近年內地亦開始使用人臉識別「刷臉支付」技術。雖然表面看來很「高科技」,但原來不太受民眾歡迎,在華南地區不廣泛之餘,調查報告亦指出大眾更對其安全認證滿意度僅得 6.8 分。

由去年開始,支付寶和微信都先後推出了「刷臉支付」系統,分別名為「蜻蜓」及「青蛙」。今年10月,60家銀行在中國銀聯的組織下,宣布推出全新智慧型支付產品「刷臉付」,也正式加入戰局。雖然表面上似乎如火如荼,但近日中國金融認證中心(CFCA)在「2019 銀行數字化轉型高峰論壇」上,發布的《2019中國電子銀行調查報告》中,卻顯示「刷臉支付」不受民眾歡迎。

報告指出,指紋支付的使用率在全國性銀行中已經達到 94%,在區域性銀行中亦已達到 73%,但人臉識別支付的使用率,在全國性銀行中僅佔 39%,區域性銀行中僅佔 27%。

「刷臉支付」不受歡迎的其中一個原因是速度較慢,另外消費者要做很多動作認證,例如眨眼、張嘴等,同時手機必須擺正才能確認,整體來說,讓用戶「感覺怪怪的」。同時,消費者對人臉識別亦不太信任,擔心私隱及生物特徵資訊會因此而洩露。

撰文 : 何兆洋

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