港產 AI 視像技術 助店舖統計人流分析客源

商管策略 08:08 2019/12/06

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銷售環境瞬息萬變,若能隨環境製訂適切銷售的策略,就顧客反應因時制宜地精確改進,生意自不然蒸蒸日上。但記綠顧客的行為,要花費大量的時間心力,有沒有經濟實惠的選擇呢?初創企業 Dayta AI 用了人工智能視像技術「Cyclops」,讓線下零售點能快速收集、統計客人數據,讓零售店從而製訂銷售策略。

Dayta AI Limited 創辦人何鎮庭(Eugene)表示,其方案優勢是安裝極容易,安裝鏡頭簡易,公司有 Wi-Fi 線即可使用,幾乎毋須添加其他設備。」

每枝鏡頭約可捕捉 5 米 x 5 米範圍,以香港店面計約需 4 枝鏡便非常足夠。 Cyclops 系統應用廣泛,不但能分析顧客的完整路徑、更能計算顧客的男女及性別比例。

何鎮庭解釋:「其實把鏡頭裝在店舖門後,計算客流對店舖已很有用;記錄男女和年齡分布比例,更有助分析店舖推廣策略是否正確。舉例,運動用品店顧客理論上應是年輕男性為主,但結果證實不是,店舖便可能要改變銷售策略。」

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紅點是客人,藍點是鏡頭。會記綠期間有多少人走過,以及記錄客人的年齡、性別,逗留時間。

現時 Dayta AI 已跟 50 間不同商戶合作,我們有客戶是酒舖為例,他們能根據分析,了解客人對酒的喜好,如發現某些產品特別多人停留,就可能是有巿場潛力較大的產品,店長就可嘗試加大入貨量。

能記錄客人情緒

產品另一特殊技術是分析客人情緒,例如某些專賣嬰兒產品的商店,系統能分析準媽媽們會否在某些產品前面露笑容。Eugene 說:「如果某些產品是能令她們高興的話,那些產品就能試著放在門口以吸引客人,並加強她們的購物體驗。一些無法令客人有表情波動甚至令其不悅的,便下架節省空間,根據分析靈活改變策略。」

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每小時都會有統計表供查閱。

統計數據非常快便可以出爐,大概每小時便可能夠更新一次。現時這方面的業務以月費模式收費,每枝鏡一個月 500元,香港商舖的話,大約四鏡頭便已足夠。

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保障客人私穩是優勢

巿面上其實不乏同類系統,中國內地的人面識別系統更是精準異常,Dayta AI 又有何優勝的地方呢?原來他們的產品絕不會記綠客人個別信息以保障客人。何鎮庭說:「其實外國更重視私隱問題,對比內地,我們在這方面會行多步,再加上我們在硬件安裝非常方便,相信在巿場上會有一定競爭力。」

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撰文 : 陳文政

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